มีปัญหากับ เน็ตคอนโด no contract

ได้ทำการสมัครบริการเน็ตคอนโด no contract และได้ทำการซื้อเราเตอร์ hg180 v2 จากทาง ais จากนั้นเมื่อสมัครเสร็จได้รับข้อความยืนยันหมายเลขอินเทอร์เน็ตจากทาง ais fibre จึงได้ทำการต่ออินเทอร์เน็ตแต่ก็ไม่สามารถใช้ได้จึงได้โทรสอบถามทาง 1175 เมื่อวาน พนักงานบอกว่าจะมีการตอบกลับภายใน 24 ชม ตอนนี้ยังไม่ได้รับการติดต่อ ทั้งนี้ไฟ dsl ติดสีเขียว และ ไฟ internet กระพริบสีเขียว แล้วระหว่างนี้จะยังคิดค่าบริการอยู่หรือเปล่า?