รบกวนสอบถามเรื่อง cast True Id ขึ้น Smart TV ครับ

สอบถามครับพอดีใช้ True Id รุ่นล่าสุดแต่ไม่สามารถ cast ขึ้น ทีวีได้ครับ ปุ่มให้ cast มันไม่ขึ้นทั้งที่ตอนใช้ netflix youtube ก็มำได้ปกติ

รบกวนผู้รู้ด้วยครับ