ไอคอน wifi ขึ้นกากบาท

โน๊ตบุ๊คของเราเป็น Acer core i3 ปกติใช้ window  7 เล่นอินเตอร์เน็ตไม่ได้ พอเอาไปให้ที่ร้านดู ทางร้านลง windows  ให้ใหม่เป็น windows 8 เล่นอินเตอร์เน็ตได้ตามปกติ พอกลับมาถึงบ้านก็เป็นเหมือนเดิม อยากทราบว่าเป็นเพราะอะไรค่ะ