บัตร TMB so Smart ซื้อ Jr pass ผ่านแอพ klook ไม่ผ่าน

ซื้อ JR pass ผ่านแอพ Klook ใช้บัตร TMB so smart รูดไม่ผ่าน ติดต่อเจ้าหน้าที่แจ้งว่าเป็นการใช้ไม่ถูกต้อง เหมือนรูดเพื่อแลกเงิน ไม่ได้ซื้อสินค้า งง ครับ ไม่ค่อยเข้าใจที่เจ้าหน้าที่บอกเท่าไหร่ ก็วางสายไปแล้วใช้ scb แทนก็ซื้อได้ปกติ ทำไม TMB ใช้ไม่ได้ใครพอทราบบ้างครับ