เน็ตหาย ทั้งๆที่ต่อ wifi ตลอด ais. มีคำอธิบายไหมครับ

จากรูปที่แนบมานะครับ เน็ตมักจะหายไป ประมาณ 1-2 GB โดยไม่ทราบสาเหตุ ทั้งๆที่โทรศัพท์จะต่อกับ wifi ของที่บ้านอยู่ตลอดหากอยู่บ้าน โดยเฉพาะช่วง ประมาณ 02.00 ที่หายไปเยอะและบ่อย อยากได้คำอธิบาย ที่เป็นเหตุผลครับ เพราะเคยติดต่อไปถามทั้ง call center และ ศูนย์บริการ ais แล้ว แต่เจ้าหน้าที่ไม่เคยให้คำตอบได้เลย อ้างว่าเกิดจากการ update อัตโนมัติ ทั้งๆที่ต่อกับ wifi ของที่บ้าน มันยังมีการใช้งานข้อมูลของ ais หรอครับ (สอบถามที่ ศูนย์ ais central plaza lampang เจ้าหน้าที่บอกว่าข้อมูลหายไปไม่มาก อยากทราบว่า 10^6 kb ไม่มากหรอครับผมเข้าใจว่ามัน 1 GB เลยนะครับ) รูปที่เหลือจะแนบใน comment นะครับ เบอร์นี้เป็น ais serenade ไม่นึกเหมือนกันว่าพนักงานจะตอบแบบนั้นนะครับ
ปล. มีใครเจอปัญหาแบบนี้กันบ้างไหมครับ