สั่งของจาก mr.porter แล้วโดน cancel

เนื่องจากผมสั่งรองเท้าจากเว็ป mr.porter มาครับแล้วทีนี้กรอกที่อยู่เป็นภาษาไทยไปผ่านมาสักพักไม่ได้รองเท้าเลยเข้าไปเช็คดูใน email สรุปว่ารองเท้าโดน cancel แต่เว็ปหักตังไปแล้วและไม่ได้โอนคืนมา
มีใครเคยโดนแบบนี้มั่งมั้ยครับ แล้วต้องรอเงินคืนกี่วันหรอครับเพราะจ่ายผ่านบัตร scb รบกวนผู้รู้แนะนำด้วยครับ
ขอบคุณมากๆครับ