สินค้าของผมถูกยกเลิกได้อย่างไรครับ

หาต้องการยกเลิกแพ็กเกจรวมถึงสิทธิพิเศษนี้ทั้งหมดเพื่อจะย้ายค่ายเบอร์เดิมต้องยกเลิกยังไงได้บ้างหรอคะ เมื่อวานติดต่อคอลเซ็นเตอร์หมายเลข 027008018 ไปแล้วว่าต้องการยกเลิกแต่ยังไม่มีข้อความขึ้นมาเลยค่ะว่าย