ยกเลิกคำสั่งซื้อสินค้าจาก nike.com แล้วจะได้เงินคืนมั้ยคะ

คือ สั่งซื้อสินค้าจากเว็บ https://m.nike.com/th/th_th/ นี้ไปอ่ะค่ะ แล้วทีนี้ไปกดยกเลิกสินค้า แต่ทางเว็บได้มีการหักเงินนากบัตรไปแล้ว แต่เราไม่ได้สินค้านะคะ แบบนี้เราจะได้เงินคืนมั้ยคะ แล้วเราสามารถติดต่อกับทางเว็บไซต์ได้จากช่องทางไหนบ้างคะ เพราะส่ง email ไปแล้วทางเว็บไซต์ไม่ตอบกลับมาค่ะ
ช่วยตอบหน่อยคำถามหน่อยนะคะ เดือนร้อนมากค่ะ