ต้องการย้ายค่ายทรูไปเอไอเอสแต่ทรูตุกติกไม่ทำให้

ดิฉันทำการย้ายค้ายจากทรูไปเอไอเอส ให้คุณแม่ ซึ่งชำระค่าบริการหมดแล้วไม่มียอดค้าง เมื่อวันศุกร์ไปติดต่อที่ทรูสาขา โลตัส นครสวรรค์ แจ้งว่าไม่มียอดค้างสามารถย้ายปลายทางได้เลย แต่ปรากฎว่าทางระบบทรู ส่งข้อความมาว่า ไม่สามารถทำการย้ายค่ายได้เนื่องจากมียอดค้างชำระ ซึ่งดิฉันต้องการทราบว่าปัญหาที่แท้จริงของระบบคุณคืออะไรคะ  จะให้ชำระล่วงหน้าให้อีก 1 รอบบิลมั๊ยคะจะยอมจ่ายให้ค่ะ เพราะไม่ต้องการใช้งานระบบทรู แล้ว รบกวนทางเจ้าหน้าที่ผู้เกี่ยวข้องให้ข้อมูลที่ชัดเจนด้วยนะคะ ใช้เวลาดำเนินการมาเป็นสัปดาห์แล้วยังคงไม่สามารถย้ายค่ายได้
หมายเลขที่ต้องการย้ายค่าย095-15497XX
ชื่อผู้จดทะเบียน กานดา