ขอปรึกษาเรื่องเคลมประกันภัยรถยนต์

เรื่องมีอยู่ว่า ผมได้ซื้อประกันภัยรถยนต์ตั้งแต่ป้ายแดงผ่านมา4ปี มีรถ2คน ผ่านโปกเกอร์ดัง(ขอยังไม่เอ่ยชื่อ อยู่ช่วงรอคำตอบ) โปกเกอร์นี้จะอยู่กับสินเชื่อเลสซิ่งชื่อดัง(ขอยังไม่เอ่ยชื่อ ช่วงรอคำตอบ) เรื่องมีอยู่ว่าลักษณะรถคือกระบะตอนเดียวต่อเติมตู้ทึปวิ่งส่งของ ปีที่2ของการใช้ประกันผมได้แจ้งโปกเกอร์ไปเรื่องต่อเติมตู้ และรถใช้ประเภทใดอย่างถูกต้องและขอความคุ้มครอง มีการบันทึกข้อมูลในโปกเกอร์ชัดเจน รถเกิดอุบัติเหตุตู้ทึปเสียหายหนักผมจึงโทรแจ้งประกัน ปรากฏว่าประกันตอบกลับว่าตัวรถมีประกันชั้น1จริง แต่ตู้ทึปไม่ระบุการคุ้มครอง ไม่รับผิดชอบ ผมจึงโทรไปหาโปกเกอร์นี้ว่าจะทำไงโปกเกอร์เช้คข้อมูลในคอมและย้อนหลังดูเมื่อ2-3ปีผ่านมามีการบันทึกข้อมูลคุ้มครองอยู่  แต่เหตุใดประกันถึงไม่มีข้อมูล  ผมเลยถามกลับไปว่าแล้วแบบนี้จะทำไงใครจะรับผิดชอบ  โปกเกอร์แจ้งมาว่าจะติดต่อประกันแล้วเอาหลักฐานส่งเมลพิจรณา ให้ผมรอคำตอบ ผมเลยรู้สึกถึงการทำงานที่ไม่รอบคอบ ผมใช้รถมา4ปีด้วยรถ2คันใช้โปกเกอร์มาตลอดเห็นว่าบริษัทรถชื่อดังประสานไว้  ผมเลยถามไปว่าถ้าประกันเขาไม่ยอมรับซ่อมโปกเกอร์จะทำไง คำตอบคือไม่มีนโยบายซ่อม โปกเกอร์มีหน้าที่จัดหาประกันประมาณนั้น  อ่าว แบบนี้ผมว่าไม่แฟร์สำหรับผู้บริโภคแน่นอน  ตอนนี้โปกเกอร์แค่เป็นกระบอกเสียงเอาหลักฐานส่งไปให้ประกันว่าโปกเกอร์ได้บันทึกการคุ้มครองไปแต่เหตุใดหน้าคอมของประกันถึงไม่ขึ้นว่าคุ้มครอง  ปัณหาหนักของผมคือ
1 รถวิ่งงานจอดนานไม่ได้ เป็นรถหากินวิ่งงานประจำทุกวัน คำถามคือ  ให้ผมรออะไรรอนานแค่ไหน  คำตอบเพียงรอการตอบเมลมาเท่านั้น
2 ผมขาดรายได้หลักจอดรถเพราะความเสียหายหนัก เลยจะตัดสินใจออกเงินยกตู้ใส่ใหม่ก่อน ความเสียหายดังรูป
ทำไมเวลาเสนอขายประกันหรือช่วงประกันหมดติดต่อมาจี้ยิกๆๆ ผ่อนชำระประกันช่วงเวลาใกล้ถึงโทรทวงจี้ยิกๆ พอเกิดเหตุโยนไปโยนมา ให้เรารอๆๆๆ ประกันชั้น1แท้ๆ เสียความรู้สึกมากๆ เพราะเขื่อมั่นโปกเกอร์ที่คอยดูแล แต่ผลที่ได้รับแย่มากๆ แบบนี้จะมีโปกเกอร์ไว้ทำไม เราถือเงินเดินไปซื้อประกันเองดีกว่ามั้ย รถหากินจอดก็แย่สิครับ  เนื้อหานี้สมาชิคคิดว่าควรทำไงดีครับ