Login แอป TMB touch ไม่ได้

เพิ่งเปลี่ยนมือถือใหม่และต้องการจะ log in เข้า TMB touch ด้วยการใช้หมายเลขบัตร ATM ค่ะ
ถึงจะกรอกข้อมูลถูกต้องแล้ว แต่ระบบ แจ้งว่าข้อมูลผิด
ไม่ทราบว่าจะต้องทำอย่างไรคะ