เช็คโปรเน็ต my by cat นี่ต้องกดอะไรคะ?

ก่อนหน้า1วันมีข้อความมาบอกว่าจะตัดรอบเน็ต เลยไปเติมเงินมาแล้ว แต่ก็ไม่หักสักทีทั้งที่ก็มีเงินมากกว่าโปร+VAT แล้วนะคะ แค่เล่นไปสักพัก ก็เช็คยอดเงินเป็นช่วงๆก็เหลือเท่าเดิม โปรเน็ตก็ยังมีอยู่ แต่แป้ปเดียวก็ส่งข้อความกลับมาอีกทีเงินน้อยกว่า20บาท คือเหลือ 0.00 แล้วอ่ะค่ะ