จ่ายบิลผ่าน app K+ ของ ธ.กสิกร ปลายทางไม่ได้รับ

สอบถาม เมื่อวานผมจ่ายบิลค่าบัตรเครดิตของ citibank
ผ่าน app K+ แต่ปลายทางจากที่เช็คในระบบยังไม่ได้รับเงิน
ผมต้องทำอย่างไรครับ app k+ ได้หักเงินไปแล้ว มีใบสลิปและ อีเมล์ ยืนยันส่งมาเก็บไว้อยู่ครับ
รบกวน จนท ผู้ดูแล ผมจะต้องติดต่อ ผ่านช่องทางไหนได้ครับ ขอบคุณครับ