สมัคร viu ais ไม่ได้

พอดีจะสมัคร viu ais แต่มันดันบอกเราว่า Sorry, your request cannot be proceeded, please contact 1175. คือ viu ais เราเคยสมัครมาก่อนแล้วเป็นรายวันและเราก็ได้ยกเลิกไป เพราะพอดีจะสมัครเป็นรายสัปดาห์แทน เลยอยากรู้ว่าต้องทำยังไงเหรอคะ วอนผู้รู้หรือใครก็ได้ช่วยทีค่ะ