โดนคิดค่าบริการจากเบอรืที่ไม่ได้ใช้แล้วคิดว่าปิดไปแล้ว

กระทู้คำถาม
คือว่า มือก่อนผมใช้บริการ อินเตอร์เน็ต ของ Truemove ที่ตอนสมัคได้มาทั้ง เบอร์โทรศัพท์ เน็ต และ ทรูวิชัน แล้วเมือผมไปปิดผมก็ไปจ่ายเงินแล้วถามพนักงานว่าไม่มียอดค้างอะไรเหลือแล้วใช้ไหม เบอร และ ทรูวิชัน ก็คือไม่ได้ใช้เลย ตั้งแต่ ปี 2015 (แต่คือผมมียอดค้างคับผมไปจ่ายปิดจริงๆประมาน 2017 รึ 2018 ผมไม่แน่ใจ) แล้วเมือ 2-3 วันนี้มีจดหมายมาเรียกเก็บเงินค่ารายเดือน 690 กว่าบาทมาที่บ้าน ผมเลยโทรไปถาม 1242 เขาบอกว่าระบบเพิ่งตรวจเจอเบอร์ของเราและเรียกเก็บเงิน 1 เดือน( แต่มีการใช้งานครั้งล่าสุด 2015) และบอกว่าจ่ายภายในวันที่ 2ก่อนจะต้ดยอดบิลใหม่ทั้งที่ซิ่มผมก็ไม่มีแล้วบอกว่าตอนนี้ระบบยังตรวจไม่เจอ ทรูวิชัน ถ้าเจอจะเรียกเก็บเงินอีก อยากถามครับว่าตอนผมไปปิดแล้วจ่ายเงิน ทำไมระบบถึงไม่ปิดให้ผมทั้งหมดหรอครับทั้งที่ตอนสมัคผมสมัคแค่อินเตอรเน็ต แต่ที่เหลือมันแถมมา แล้วทำไมตอนถามพนักงานถึงบอกว่าไม่มีอะไรค้างชำระแล้ว แล้วนี้คืผมไม่สามรถทำไรได้นอกจากไปจ่ายเงินแล้วปิดเบอร์เลยใช้ไหมครับ
โปรดศึกษาและยอมรับนโยบายข้อมูลส่วนบุคคลก่อนเริ่มใช้งาน อ่านเพิ่มเติมได้ที่นี่