1. ได้ทำการย้ายค่ายออนไลน์ของ Dtac ผ่านช่องทางออนไลน์ไปเมื่อเดือนธันวาคม 2561
2. ได้ทำรายการชำระค่าบริการล่วงหน้า ด้วยบัตรเครดิต KTC ผ่อนช่องทางออนไลน์ไปเมื่อวันที่ 26 ธันวาคม 2561 โดยการทำรายการครั้งแรก ทำรายการไม่สำเร็จ เนื่องจากเราใส่ วันหมดอายุบัตรไม่ถูก เราจึงทำรายการใหม่ครั้ง ซึ่งการทำรายการในครั้งที่ 2 ได้มีการตัดเงินจากบัตรเราไปเรียบร้อย
3. ต่อมาวันที่ 27 ธันวาคม 2561 เราแปลกใจที่มาง Dtac ไม่ส่งใบเสร็จรับเงินกลับมาให้ เราจึงติดต่อไปทาง cell center ของ dtac โดยทาง cell center แจ้งว่า ยังไม่มีรายการชำระเงินจากเรา
4. เราจึงโทรไปสอบถามทาง KTC ว่ารายการที่เราชำระค่าบริการของ Dtac ทำรายการสำเร็จมั้ย ซึ่งทาง KTC แจ้งว่า ได้ทำรายการสำเร็จแล้ว เราจึงขอหลักฐานเพื่อนำมาให้ทาง Dtac ตรวจสอบ
5. วันที่ 28 ธันวาคม 2561 เราส่งหลักฐานที่ทาง KTC ส่งมาให้ ให้ทาง Dtac ตรวจสอบ โดย Dtac แจ้งกลับมาว่าจะติดต่อกลับมาในวันทำการ แล้วก็เงียบไป
6. ในวันที่ 7 เราติดต่อไปทั้ง dtac และ KTC เพื่อสอบถามความคืบหน้า โดย KTC ให้คำแนะนำเราดี แต่ทาง Dtac บอกให้รอการติดต่อกลับภายในสัปดาห์นี้
7. วันที่ 10 เราติดต่อกลับไปหา Dtac อีกครั้ง เพื่อสอบถามความคืบหน้า แต่ทาง Dtac กลับมาขอหลักฐานการชำระเงินอีกครั้ง ซึ่งเราเคยส่งไปให้แล้วเมื่อวันที่ 28 ธันวาคม 2561 อันนี้ทำให้เราไม่พอใจมาก เหมือนที่ผ่านมาทาง dtac ไม่ได้ดำเนินการตรวจสอบอะไรให้เราเลย โดย dtac แจ้งว่าจะติดต่อกลับมาในวันที่ 11 ขอส่งเรื่องให้สำนักงานใหญ่ที่จามจุรี ตรวจสอบก่อน
ประเด็นที่เราอยากร้องเรียน
1. ยอดเงินที่ตัดจากบัตรเราไปแล้วมันไปอยู่ที่ไหน
2. ทำไมตรวจสอบกันนานขนาดนั้น
3. อันนี้เป็นความงกส่วนตัว พอดีว่าเราอยากให้ทางบัตรช่วยกระทุ้งไปทาง dtac เผื่อจะได้คำตอบเร็วขึ้นหน่อย แต่ทางบัตรแจ้งว่าถ้าให้ทางบัตรตรวจสอบรายการกับทาง dtac ให้จะมีค่าใช้จ่ายในการตรวจสอบรายการประมาณ 200 บาทนี้ละถ้าเราจำไม่ผิด ซึ่งเราคิดว่าถ้ามีค่าใช้จ่ายควรไปเก็บกับคนที่ผิดเว้ย ถ้าเราผิดเราก็ยอมจ่าย แต่ต้องเครียให้เราเข้าใจว่าเราทำรายการไม่ถูกตรงไหน
ปล. งานนี้เราจะร้องเรียนเอามันเว้ย คือทั้ง 2 ฝ่ายตอบไม่ตรงกัน เลยอยากเล่นให้มันหัวร้อนทั้งคู่เลยมั่นใส้
#แก้ไขคำผิด
มีปัญหาในการชำระค่าบริการ และค่าเครื่องของ Dtac ด้วยบัตรเครดิต KTC ผ่านช่องทางออนไลน์ ต้องไปร้องเรียนใครครับ
2. ได้ทำรายการชำระค่าบริการล่วงหน้า ด้วยบัตรเครดิต KTC ผ่อนช่องทางออนไลน์ไปเมื่อวันที่ 26 ธันวาคม 2561 โดยการทำรายการครั้งแรก ทำรายการไม่สำเร็จ เนื่องจากเราใส่ วันหมดอายุบัตรไม่ถูก เราจึงทำรายการใหม่ครั้ง ซึ่งการทำรายการในครั้งที่ 2 ได้มีการตัดเงินจากบัตรเราไปเรียบร้อย
3. ต่อมาวันที่ 27 ธันวาคม 2561 เราแปลกใจที่มาง Dtac ไม่ส่งใบเสร็จรับเงินกลับมาให้ เราจึงติดต่อไปทาง cell center ของ dtac โดยทาง cell center แจ้งว่า ยังไม่มีรายการชำระเงินจากเรา
4. เราจึงโทรไปสอบถามทาง KTC ว่ารายการที่เราชำระค่าบริการของ Dtac ทำรายการสำเร็จมั้ย ซึ่งทาง KTC แจ้งว่า ได้ทำรายการสำเร็จแล้ว เราจึงขอหลักฐานเพื่อนำมาให้ทาง Dtac ตรวจสอบ
5. วันที่ 28 ธันวาคม 2561 เราส่งหลักฐานที่ทาง KTC ส่งมาให้ ให้ทาง Dtac ตรวจสอบ โดย Dtac แจ้งกลับมาว่าจะติดต่อกลับมาในวันทำการ แล้วก็เงียบไป
6. ในวันที่ 7 เราติดต่อไปทั้ง dtac และ KTC เพื่อสอบถามความคืบหน้า โดย KTC ให้คำแนะนำเราดี แต่ทาง Dtac บอกให้รอการติดต่อกลับภายในสัปดาห์นี้
7. วันที่ 10 เราติดต่อกลับไปหา Dtac อีกครั้ง เพื่อสอบถามความคืบหน้า แต่ทาง Dtac กลับมาขอหลักฐานการชำระเงินอีกครั้ง ซึ่งเราเคยส่งไปให้แล้วเมื่อวันที่ 28 ธันวาคม 2561 อันนี้ทำให้เราไม่พอใจมาก เหมือนที่ผ่านมาทาง dtac ไม่ได้ดำเนินการตรวจสอบอะไรให้เราเลย โดย dtac แจ้งว่าจะติดต่อกลับมาในวันที่ 11 ขอส่งเรื่องให้สำนักงานใหญ่ที่จามจุรี ตรวจสอบก่อน
ประเด็นที่เราอยากร้องเรียน
1. ยอดเงินที่ตัดจากบัตรเราไปแล้วมันไปอยู่ที่ไหน
2. ทำไมตรวจสอบกันนานขนาดนั้น
3. อันนี้เป็นความงกส่วนตัว พอดีว่าเราอยากให้ทางบัตรช่วยกระทุ้งไปทาง dtac เผื่อจะได้คำตอบเร็วขึ้นหน่อย แต่ทางบัตรแจ้งว่าถ้าให้ทางบัตรตรวจสอบรายการกับทาง dtac ให้จะมีค่าใช้จ่ายในการตรวจสอบรายการประมาณ 200 บาทนี้ละถ้าเราจำไม่ผิด ซึ่งเราคิดว่าถ้ามีค่าใช้จ่ายควรไปเก็บกับคนที่ผิดเว้ย ถ้าเราผิดเราก็ยอมจ่าย แต่ต้องเครียให้เราเข้าใจว่าเราทำรายการไม่ถูกตรงไหน
ปล. งานนี้เราจะร้องเรียนเอามันเว้ย คือทั้ง 2 ฝ่ายตอบไม่ตรงกัน เลยอยากเล่นให้มันหัวร้อนทั้งคู่เลยมั่นใส้
#แก้ไขคำผิด