เป็นเรื่องซวยของผม พึ่งซื้อ JR PASS เป็นครั้งแรก...และทำหายในประเทศไทย
ก็ไม่ค่อยได้อ่านรายละเอียดเรื่องการรักษา บัตรพาส ให้ดีๆ ว่าอย่าให้หาย (เพราะคิดว่า คงไม่มีใครซื้อมาแล้วจะทำหาย เพราะบัตรนั้นแสนจะแพง) แต่....
สิ่งนั้นมันเกิดขึ้นกับผม พระเจ้า! บัตรยังอยู่ในซองจดหมาย ยังไม่ได้เปิดออกมาดมเลย ทำหล่นหายเสียแล้ว...(ใครเจอซอง A4 หากเก็บได้ รบกวนโทรหาผมหน่อยนะครับ เบอร์และที่อยู่ อยู่บนหน้าซอง)
พอมันหายไปแล้ว ก็ทำใจละว่าคงต้องซื้อใหม่ (ก็เหมือน ข้อมูลทั่วไปที่ หาได้ในเนทว่า ต้องซื้อใหม่เท่านั้น)
บังเอิญระบาย ความซวยกับเพื่อน แล้วเพื่อนก็ลอง FBไปสอบถาม H.I.S ก็ได้คำตอบว่า สามารถ Refund ได้
หาก Exchange Order หาย โดยมีเงื่อนไขว่า ต้องไปแจ้งลงบันทึกประจำวันที่สถานีตำรวจในท้องที่ ที่ทำเอกสารหาย (ประเทศไทย)
ต้องรอให้ตั๋วหมดอายุก่อน 3 เดือน ให้ทาง Jr ตรวจสอบว่าเราบัตรไม่ได้ใช้งานจริง ถึงจะทำเรื่องขอเงินคืนได้ โดยจะมีค่า Refund rate 20%
ผมก็ดีใจเลยละซิครับ ก็เลยโทรไปสอบถาม Pinatlas บริษัทที่ผมออกตั๋ว JR PASS
ทาง Pinatlas ก็บอกว่าทำไม่ได้ ด้วยเหตุผล ที่ต้องนำ voucher ไปคืน ญี่ปุ่น ถึงจะ Refund ได้
และบอกว่าเจ้าหน้าที่ H.I.S ที่คุณลูกค้าคุยน่าจะเข้าใจผิด
ผมเลยบอกว่า คุณลองไปเช็คข้อมูลก่อน
สักพักทาง Pinatlas ก็โทรมายืนยันว่า ทำไม่ได้ เจ้าหน้าที่ H.I.S น่าจะสับสนในข้อมูล และก็ให้เบอร์ เจ้าหน้าที่ H.I.S
เจ้าหน้าที่ Pinatlas บอกให้ผมโทรไปถามอีกครั้ง จากเบอร์ที่เค้าให้ผม
ผมก็เลยไม่รู้จะทำยังไง ก็เลยต้องปลง
พอช่วงบ่าย รุ่นพี่ที่รู้เรื่องผม ก็ ไลน์ไปถาม H.I.S เค้าก็บอกว่า Refund ได้ ตามเงื่อนไข ที่กล่าวมาข้างต้น
ก็เลยโทรไปง้อ Pinatlas อีก ว่าช่วยหน่อยได้ไหม
เค้าบอกว่า ของเค้าไม่สามารถ refund ได้ เนื่องจากเป็นข้อตกลงกับทางญี่ปุ่น ว่าคืนเงินต้อง ส่งคูปองกลับ
อันนี้คือบทเรียนเลยครับ
อย่าเห็นแต่ของถูกเหมือนผมครับ คำถามแรก ก่อนซื้อเลย Refund ได้ไหมหาก Exchange voucher หาย
เพราะมันก็มีความเสี่ยงที่อาจจะเกิดขึ้นได้ ถ้าหายในเมืองไทย ก่อนออกตั๋วจริง ยังดูแลไม่ได้ เกิดเหตุในญี่ปุ่นก็คงช่วยอะไรไม่ได้...
ราคาตั๋วต่างถูกกว่าแค่ 500 บาทเอง แต่ support ต่างราว ฟ้ากับเหว
สรุป
จะซื้อJR PASS ถามดีๆนะครับ เผื่อกรณีหายก่อนออกตั๋วจริงด้วยนะครับ
ว่าเค้าดูแลได้รึเปล่า จะได้ไม่ต้องซื้อใหม่แบบผม
จากการช่วยเหลือของเพื่อนผม 3 คนที่หาข้อมูล
และจากการโทรหา H.I.S ของผมทั้งหมด ที่คุย เจ้าหน้าที่ 4 คน 4 ครั้ง มัน refund ได้ แต่มีเงื่อนไขตามที่บอกครับ
เตือนก่อนซื้อ JR PASS หากเกิดสิ่งไม่คาดฝันแล้วจะเสียใจ #JR Pass Exchange Order หาย!!
ก็ไม่ค่อยได้อ่านรายละเอียดเรื่องการรักษา บัตรพาส ให้ดีๆ ว่าอย่าให้หาย (เพราะคิดว่า คงไม่มีใครซื้อมาแล้วจะทำหาย เพราะบัตรนั้นแสนจะแพง) แต่....
สิ่งนั้นมันเกิดขึ้นกับผม พระเจ้า! บัตรยังอยู่ในซองจดหมาย ยังไม่ได้เปิดออกมาดมเลย ทำหล่นหายเสียแล้ว...(ใครเจอซอง A4 หากเก็บได้ รบกวนโทรหาผมหน่อยนะครับ เบอร์และที่อยู่ อยู่บนหน้าซอง)
พอมันหายไปแล้ว ก็ทำใจละว่าคงต้องซื้อใหม่ (ก็เหมือน ข้อมูลทั่วไปที่ หาได้ในเนทว่า ต้องซื้อใหม่เท่านั้น)
บังเอิญระบาย ความซวยกับเพื่อน แล้วเพื่อนก็ลอง FBไปสอบถาม H.I.S ก็ได้คำตอบว่า สามารถ Refund ได้
หาก Exchange Order หาย โดยมีเงื่อนไขว่า ต้องไปแจ้งลงบันทึกประจำวันที่สถานีตำรวจในท้องที่ ที่ทำเอกสารหาย (ประเทศไทย)
ต้องรอให้ตั๋วหมดอายุก่อน 3 เดือน ให้ทาง Jr ตรวจสอบว่าเราบัตรไม่ได้ใช้งานจริง ถึงจะทำเรื่องขอเงินคืนได้ โดยจะมีค่า Refund rate 20%
ผมก็ดีใจเลยละซิครับ ก็เลยโทรไปสอบถาม Pinatlas บริษัทที่ผมออกตั๋ว JR PASS
ทาง Pinatlas ก็บอกว่าทำไม่ได้ ด้วยเหตุผล ที่ต้องนำ voucher ไปคืน ญี่ปุ่น ถึงจะ Refund ได้
และบอกว่าเจ้าหน้าที่ H.I.S ที่คุณลูกค้าคุยน่าจะเข้าใจผิด
ผมเลยบอกว่า คุณลองไปเช็คข้อมูลก่อน
สักพักทาง Pinatlas ก็โทรมายืนยันว่า ทำไม่ได้ เจ้าหน้าที่ H.I.S น่าจะสับสนในข้อมูล และก็ให้เบอร์ เจ้าหน้าที่ H.I.S
เจ้าหน้าที่ Pinatlas บอกให้ผมโทรไปถามอีกครั้ง จากเบอร์ที่เค้าให้ผม
ผมก็เลยไม่รู้จะทำยังไง ก็เลยต้องปลง
พอช่วงบ่าย รุ่นพี่ที่รู้เรื่องผม ก็ ไลน์ไปถาม H.I.S เค้าก็บอกว่า Refund ได้ ตามเงื่อนไข ที่กล่าวมาข้างต้น
ก็เลยโทรไปง้อ Pinatlas อีก ว่าช่วยหน่อยได้ไหม
เค้าบอกว่า ของเค้าไม่สามารถ refund ได้ เนื่องจากเป็นข้อตกลงกับทางญี่ปุ่น ว่าคืนเงินต้อง ส่งคูปองกลับ
อันนี้คือบทเรียนเลยครับ
อย่าเห็นแต่ของถูกเหมือนผมครับ คำถามแรก ก่อนซื้อเลย Refund ได้ไหมหาก Exchange voucher หาย
เพราะมันก็มีความเสี่ยงที่อาจจะเกิดขึ้นได้ ถ้าหายในเมืองไทย ก่อนออกตั๋วจริง ยังดูแลไม่ได้ เกิดเหตุในญี่ปุ่นก็คงช่วยอะไรไม่ได้...
ราคาตั๋วต่างถูกกว่าแค่ 500 บาทเอง แต่ support ต่างราว ฟ้ากับเหว
สรุป
จะซื้อJR PASS ถามดีๆนะครับ เผื่อกรณีหายก่อนออกตั๋วจริงด้วยนะครับ
ว่าเค้าดูแลได้รึเปล่า จะได้ไม่ต้องซื้อใหม่แบบผม
จากการช่วยเหลือของเพื่อนผม 3 คนที่หาข้อมูล
และจากการโทรหา H.I.S ของผมทั้งหมด ที่คุย เจ้าหน้าที่ 4 คน 4 ครั้ง มัน refund ได้ แต่มีเงื่อนไขตามที่บอกครับ