จะเอากีตาร์ไปเปลี่ยน nut กับ saddle กีตาร์ที่ร้านต้องทำยังไง

พอดีไปตั้งค่า nut ผิดจนร่องใหญ่ และ saddle ก็โดนสายดึงจนแตก
1.ต้องไปบอกที่ร้านว่าอะไร?
2.ต้องเอาอันเก่าไปด้วยมั้ย เพราะถอดออกแล้ว?
3.การกดจะนิ่มขึ้นมั้ย?