โทรศัพท์ beyond มีปัญหา

ผมเพิ่ง ซื้อ beyond gen 19 มาครับ
เล่นได้สักพักอยู่ดีๆ หน้าจอก็มืด กดรีเซ๊ต ถอดแบต เปิดเครื่องมาก็ไม่หาย ลองกดหน้าจอสักพักมันขึ้นว่า ระบบส่วนตัวของคุณหมดอายุ หรืออะไรสักอย่างประมาณนี้น่ะครับ อยากทราบว่ามันเป็นอะไร ใครรู้ช่วยบอกหน่อย