ขอความช่วยเหลือเรื่องจะรับเงินคืนจากประกันชีวิตคะ

ประกันชีวิตในหลักฐานที่ทำไว้จะครบกำหนดแล้วในอีกไม่กี่วัน เราจะรู้ได้ยังไงคะว่าเราสามารถรับเงินคืนได้เมื่อไหร่และจะได้เท่าไหร่(บางคนบอกได้ ร้อยละ40 ของเงินประกัน)หรือเจ้าหน้าที่จะติดต่อมาเอง
ไม่เคยมีประสบการณ์เรื่องนี้คะกลัวโดนโกงพอดีไปหาข้อมูลมาเห็นหลายกระทู้บิกว่าได้รับเงินได้ไม่ครบตามจำนวน(ประกันชีวิตเป็นแบบสะสมทรัพย์ 21 ปีมีเงื่อนไขจ่ายคืนล่วงหน้าทุก 3ปี)
ประกันเป็นของ AIA นะคะ