เติมเงินผ่านแอพมือถือของธนาคาร ธกส. แต่แอพผิดพลาด หักเงินไป1พันและไม่รับผิดชอบใดๆทั้งสิ้น ควรทำอย่างไรดีคะ

กระทู้คำถาม
พ่อของหนูมีปัญหาคือแกเติมเงินผ่านแอพธกส.ไป100บาท พอกดยืนยัน ขึ้นไป1,000 แล้วเบอร์โทรขึ้นมาแค่5ตัว แกก็งง ไปที่ธนาคารก็ไม่รับผิดชอบบอกให้โทรไปที่เครือข่ายโทรศัพท์ แต่พอโทรไปวันทูคอล เขาไม่รับเรื่องบอกให้ติดต่อธนาคารเอง เขียนใบคำร้องไปแล้วที่ธกส. โทรหาสาขาใหญ่ก็แล้ว เงียบกริบ พอไปติดต่อทุกวันเขาบอกมีเงินโอนคืนแล้ว1,000 แต่เช็คในบัญชีมีเงินจริง แต่เงินที่โอนคือหนูโอนไปให้พ่อเองค่ะ หนูก้งงทำไมธนาคารปัดความรับผิดชอบแบบนี้ พูดมาได้ไงโอนคืนแล้วทั้งๆที่ไม่ใช่ ตอนนี้ไม่รู้จะทำยังไง ได้แต่รอ เงิน1,000บาทก็ไม่ใช่น้อยๆสำหรับพ่อเรา แล้วการเติมเงินของแอพธกส.คือไม่ได้ให้กดตัวเลขว่าจะเติมเท่าไหร่ เพราะแอพระบุเงินมาให้เองค่ะ ไม่มีทางที่พ่อเราจะเลื่อนผิด เพราะ1พันอยู่ล่างสุดแกไม่เลื่อนลงไปอยู่แล้ว เพราะพ่อเติมบ่อย โอนเงินบ่อย มีหลักฐานรูปภาพสลิปรายละเอียดทุกอย่าง แต่ลองกดหลายครั้งพันทิปบอกว่าบัญชีนี้เอาภาพลงไม่ได้ค่ะ
โปรดศึกษาและยอมรับนโยบายข้อมูลส่วนบุคคลก่อนเริ่มใช้งาน อ่านเพิ่มเติมได้ที่นี่