โทรศัพท์เปิดไม่ออกทำยังไงดีคะ

คือว่าโทรสับของหนูมันเปิดไม่ออกอ่ะค่ะตอนแรกหนูเล่นเกมอยู่ พอเล่นเสร็จ มันก็ค้างค่ะ มันค้างอยู่หน้าเดิม นานมากค่ะ หนูเลยถอดแบตของมันออก แล้วก็ใส่เข้าไปใหม่ จากนั้นมันก็เปิดไม่ขึ้นเลยค่ะ ไม่รู้จะทำยังไงแล้วค่ะ พึ่งใช้ได้ไม่ถึง2ปีเลย