เงินหายค่ะ โอนเงินออนไลน์จาก ธ.กรุงเทพ เข้า ธ.ออมสิน ผ่านแอพ Mymo

เมื่อคืนวันที่ 4/01/19 เวลา 03.01 น. ตี 3  ได้โอนเงินจำนวนหลายพันบาท จากบัญชีออมทรัพย์ธนาคารกรุงเทพฯ ผ่านระบบ Mobile Banking ไปยังบัญชีออมทรัพย์ Mymo ของธ.ออมสิน ซึ่งแอพธนาคารกรุงเทพมีการตัดเงินออกไปเรียบร้อยพร้อมหลักฐานการโอน แต่ไม่มีเงินใดๆ โอนเข้าบัญชีธ.ออมสินเลย และไม่มีหลักฐานใดๆ จากธนาคารเลยค่ะ

ก็เลยโทรติดต่อไปยัง Call Center ธนาคารออมสิน แต่ไม่ได้รับการช่วยเหลือหรือเช็คข้อมูลใดๆให้ บอกเพียงแต่ว่าให้สอบถามธนาคารกรุงเทพฯเอาเอง ซึ่งทางธนาคารกรุงเทพฯก็แจ้งว่ามีการโอนเงินเรียบร้อยแล้วและมีหลักฐานด้วยค่ะ

ทีนี้ก็ลองโอนเงินอีกจำนวนหนึ่ง ไม่กี่บาท จากบัญชีออมทรัพย์ ธนาคารกรุงเทพเดิม เข้าไปยังบัญชีออมทรัพย์ ของออมสินบัญชีเดิม ผ่านแอพเหมือนเดิม ในวันนี้ 4/01/19 เวลา 13.24 น. ซึ่งครั้งนี้เงินจำนวนหลังนี้ได้โอนเข้ามาในบัญชีเรียบร้อย พร้อมหลักฐานการโอนจากทั้ง 2 ธนาคาร ค่ะ งงมากๆๆๆค่ะ เพราะเงินหลายพันหาย แต่เงินหลักสิบ สามารถโอนได้ตามปกติค่ะ

บัดนี้เวลาผ่านไปเกือบ 12 ชม.แล้ว อยากทราบว่าถ้าเป็นแบบนี้ควรทำอย่างไรดีคะถึงจะได้เงินหลักก้อนแรกคืน เพราะติดต่อธนาคารกรุงเทพแล้วเขาก็ยืนยันว่าโอนไปแล้ว แต่ธนาคารออมสินบอกว่าไม่รับ และไม่ช่วยค่ะ รบกวนด้วยค่ะ ขอบคุณมากค่ะ