ยืนยันตัวตนจากแอพทรูวอเลจไม่ได้สักที

ขอสอบถามหน่อยนะคะ พอดีสงสัยค่ะว่าทำไมถึงสุ่มแล้วไม่ได้รับรางวัล มันขึ้นบอกว่ายืนยันตัวตนเพื่อรับรางวัล พอกดเข้าไปก็มีแค่ข้อมูลขึ้นมา ไม่ปุ่มกดรับ ไม่มีปุ่มแก้ไขข้อมูล เพราะเคยยืนยันตัวตนที่ตู้ทรูแล้ว

อยู่ๆมีข้อความว่าให้ยืนยันตัวตนก่อนเดือน พ.ค.ไม่งั้นใช้งานไม่ได้ สรุปเงินในบชทำไง แล้วจะให้ผุกบัตรเครดิต หรือ บชธนาคารทำไม ถ้าจะมาระงับการใช้งานในอนาคตแบบนี้ ตอนลงทะเบียนก็ใช้บัตรประชาชนแล้ว ทำไมต้องย

พอกดรับรางวัล มันจะขึ้นให้กด "ยืนยันตัวตนเพื่อรับรางวัล" แต่พอผมกดไป มันเด้งไปหน้าโปรไฟล์ข้อมูลวอเลตผมเฉยๆอ่ะครับ ไม่มีอะไรให้ยืนยันแล้ว งงมากครับ แก้ปัญหาทีครับเป็นหลายครั้งแล้ว

ตามหัวข้อเลยครับ กรองตรงทุกอย่างเเล้วเเต่ไม่สำเร็จ

ผมยืนยันตัวตนไม่ได้ครับกรอกครบหมดทุกอย่างแล้วพอกรอกเสร็จจะไปกดรับเงินฟรีในกิจกรรมแต่พอลุ้นเสร็จมันบอกให้ยืนยันตัวตนอีกอ่ะครับแล้วพอกรอกก็เป็นเหมือนเดิม

ผมเป็นออทิสติกครับ อายุ 18 แต่อยากจะเปิดบช.ธนาคารเอง เพราะผมอยากจะใช้ในการสั่งอุปกรณ์ในการจัดโต๊ะคอม ก็เลยโหลดแอป SCB EASY มาเปิดบช.ออนไลน์ โดยใช้ NDID ของทรูมันนี่ที่เพิ่งยืนยันตัวตนมาตั้งแต่เมื่อวาน

เราสมัครใช้บริการผูกเงินกูเกิ้ลเพย์กับทรูวอลเลทอัตโนมัติ แต่รอบเดือนหักยอดคือวันที่ 02/02/69 เรากะว่าจะยกเลิกบริการเพราะไม่ค่อยได้ใช้แอพนั้น พอมาดูวันนี้ 31/01/69 ปรากฏว่าหักยอดเงิน จากบัญชี wallet เร