ทัวร์เลื่อนขอรีฟัน แต่ยังไม่ได้เงินคืน สามารถทำอย่างไรได้บ้างค่ะ

เมื่อต้นปี 2018 ได้จองทัวร์ไป ประเทศในยุโรปกับบริษัทแห่งหนึ่ง ไปช่วงต้นเดือนมิถุนายน ตอนจอง จ่ายเต็มครบจำนวน

กลางเดือนพค บริษัทแจ้งว่าทัวร์เลื่อนวัน ทำให้เรากับเพื่อนไปไม่ได้ แต่ทางบริษัทบอกสามารถรีฟันได้ ภายในระยะเวลาที่ทางบริษัทกำหนด

แจ้งรีฟัน ไปทำตามขั้นตอน รอจนครบกำหนด ก้อไม่ยังไม่ได้เงินคืน เลื่อนแล้วเลื่อนอีกมากกว่า 3 รอบ จนตอนนี้เลยที่ทางบริษัทครบกำหนด มามากกว่า 4 เดือน(120วัน) ก็ยังไม่มีวี่แววอะไรทั้งสิ้นถามไปก้อไม่ได้คำตอบ นอกจากคำว่ารอ

ขอสอบถามผู้รู้คะ ว่าเคสแบบนี้สามารถทำอย่างไรได้บ้างคะ ขอบคุณมากค่ะ