เราเริ่มเข้าจัดฟันพร้อมผ่าตัดขากรรไกรกับ รพ เอกชนแห่งหนึ่งย่านถนนจรัญสนิทวงศ์ โดยเริ่มเคลียร์ฟันและติดเครื่องมือจัดฟันตั้งแต่ปลายปี 2555 โดยคุณหมอได้อธิบายถึงระยะเวลาในการจัดฟัน โดยแบ่งออกเป็นการจัดฟันช่วงก่อนผ่าตัด 2 ปี (24 เดือน) และการจัดฟันช่วงหลังผ่าตัด 1.5 ปี (18 เดือน) โดยกระบวนการจัดฟันของทางคุณหมอทันตกรรมและคุณหมอศัลยกรรมขากรรไกรผ่านไปได้ด้วยดีค่ะ
แต่จุดที่ทำให้เรารู้สึกว่ามันมีปัญหาจนเกินกว่าที่อดทนได้อีก คือ เรื่องการจัดคิวของ รพ ค่ะ ทั้งการนัดมาตามเวลา แต่ปรากฎต้องรอกว่าจะได้ทำก็อย่างน้อย 2-3 ชั่วโมง ทุกครั้งค่ะ ย้ำว่าทุกครั้งจริงๆ เราเคยบ่นกับพี่ผู้หญิงอีกคนเค้าบอกว่าจัดมา 2 ปี มารอทุกครั้งเสียเวลามาก ยิ่งวันก่อนเราขูดหินปูนด้วย คือมันต้องถอดเครื่องมือก่อน แล้วไปขูดหินปูนกับคุณหมออีกคน แล้วกลับมาใส่เครื่องมืออีกรอบ เวลานัดคิวพยาบาลกลับนัดให้แค่ตอนถอดเครื่องมือ คิวหมอขูดหินปูน แต่ไม่นัดเวลาให้มาติดตั้งเครื่องมือ กลายเป็นเราต้องรอคิวแทรก มาตั้งแต่ 10.30 รอจน 16.00 ก็ยังไม่เสร็จเลยค่ะ ระบบการบริหารงานบอกเลยว่าแย่มาก
อย่างที่บอกไปว่าเราเริ่มจัดฟันตั้งแต่ปลายปี 55 ด้วยปัญหาการจัดคิวคนไข้และจำนวนหมอที่เราคิดว่ามันมีน้อยเกินไป แผนกจัดฟันมีห้องคุณหมอ 7 ห้อง แต่ รพ จ้างหมอจริงๆ แค่กี่คน อย่างมากที่เราเคยมาก็เห็นหมอลงตรวจไม่เกิน 3 คนค่ะ คิวนัดรายเดือนมันเลยยิ่งเลื่อนออกไปเรื่อยๆ ค่ะ ปกติคือต้องพบหมอทุกเดือน บวกลบไม่เกิน 2 อาทิตย์ถูกมั๊ยค่ะ แต่นี่คิวยาว 6-8 อาทิตย์ทุกครั้ง มันเลยไม่แปลกที่กว่าเราจะได้ผ่าก็เข้าปี 2560 จากที่บอกไว้ว่าจัดฟันก่อนผ่า 2 ปี กลายเป็น 4 ปี ตอนนี้ผ่าขากรรไกรแล้วผ่านมาปีกว่า เรานับครั้งที่ได้มาเจอคุณหมยังไม่ถึง 10 ครั้งเลยค่ะ แล้วเมื่อไหร่มันจะเสร็จสักที เราเบื่อกับการต้องมานั่งรอ เวลาที่เสียไปเอาไปทำประโยชน์อย่างอื่นดีกว่าค่ะ
หากเพื่อนๆ มีใครมีประสบการณ์คล้ายคลึงกันมาแลกเปลี่ยนกันได้นะค่ะ เอาไว้เป็นข้อมูลประกอบการตัดสินใจต่อไปค่ะ ใครจะมา รพ นี้ รอให้ผู้บริหารเค้าลงทุนจ้างบุคลากรเพิ่มก่อน หรือปรับปรุงระบบจัดคิวให้มีการวางแผนดีกว่านี้ก่อนดีกว่า ถ้าให้แนะนำเราคงไม่ใครมาเลย ตอนนี้ก็ 6 ปีแล้ว และยังไม่มีทีท่าว่าจะเสร็จเมื่อไหร่ ถ้าจัดคลินิคเอกชนหรือจัดกับ รพ อื่น คงเสร็จไปนานแล้ว
ขอบ่นดังๆ กับปัญหาการจัดคิวแผนกทันตกรรม รพ เอกชน ชื่อดังย่านจรัญสนิทวงศ์
แต่จุดที่ทำให้เรารู้สึกว่ามันมีปัญหาจนเกินกว่าที่อดทนได้อีก คือ เรื่องการจัดคิวของ รพ ค่ะ ทั้งการนัดมาตามเวลา แต่ปรากฎต้องรอกว่าจะได้ทำก็อย่างน้อย 2-3 ชั่วโมง ทุกครั้งค่ะ ย้ำว่าทุกครั้งจริงๆ เราเคยบ่นกับพี่ผู้หญิงอีกคนเค้าบอกว่าจัดมา 2 ปี มารอทุกครั้งเสียเวลามาก ยิ่งวันก่อนเราขูดหินปูนด้วย คือมันต้องถอดเครื่องมือก่อน แล้วไปขูดหินปูนกับคุณหมออีกคน แล้วกลับมาใส่เครื่องมืออีกรอบ เวลานัดคิวพยาบาลกลับนัดให้แค่ตอนถอดเครื่องมือ คิวหมอขูดหินปูน แต่ไม่นัดเวลาให้มาติดตั้งเครื่องมือ กลายเป็นเราต้องรอคิวแทรก มาตั้งแต่ 10.30 รอจน 16.00 ก็ยังไม่เสร็จเลยค่ะ ระบบการบริหารงานบอกเลยว่าแย่มาก
อย่างที่บอกไปว่าเราเริ่มจัดฟันตั้งแต่ปลายปี 55 ด้วยปัญหาการจัดคิวคนไข้และจำนวนหมอที่เราคิดว่ามันมีน้อยเกินไป แผนกจัดฟันมีห้องคุณหมอ 7 ห้อง แต่ รพ จ้างหมอจริงๆ แค่กี่คน อย่างมากที่เราเคยมาก็เห็นหมอลงตรวจไม่เกิน 3 คนค่ะ คิวนัดรายเดือนมันเลยยิ่งเลื่อนออกไปเรื่อยๆ ค่ะ ปกติคือต้องพบหมอทุกเดือน บวกลบไม่เกิน 2 อาทิตย์ถูกมั๊ยค่ะ แต่นี่คิวยาว 6-8 อาทิตย์ทุกครั้ง มันเลยไม่แปลกที่กว่าเราจะได้ผ่าก็เข้าปี 2560 จากที่บอกไว้ว่าจัดฟันก่อนผ่า 2 ปี กลายเป็น 4 ปี ตอนนี้ผ่าขากรรไกรแล้วผ่านมาปีกว่า เรานับครั้งที่ได้มาเจอคุณหมยังไม่ถึง 10 ครั้งเลยค่ะ แล้วเมื่อไหร่มันจะเสร็จสักที เราเบื่อกับการต้องมานั่งรอ เวลาที่เสียไปเอาไปทำประโยชน์อย่างอื่นดีกว่าค่ะ
หากเพื่อนๆ มีใครมีประสบการณ์คล้ายคลึงกันมาแลกเปลี่ยนกันได้นะค่ะ เอาไว้เป็นข้อมูลประกอบการตัดสินใจต่อไปค่ะ ใครจะมา รพ นี้ รอให้ผู้บริหารเค้าลงทุนจ้างบุคลากรเพิ่มก่อน หรือปรับปรุงระบบจัดคิวให้มีการวางแผนดีกว่านี้ก่อนดีกว่า ถ้าให้แนะนำเราคงไม่ใครมาเลย ตอนนี้ก็ 6 ปีแล้ว และยังไม่มีทีท่าว่าจะเสร็จเมื่อไหร่ ถ้าจัดคลินิคเอกชนหรือจัดกับ รพ อื่น คงเสร็จไปนานแล้ว