คชจ ที่เกิดขึ้นกับลูกค้า แม้สินค้า จะยังอยู่ในระยะเวลาประกัน

มีปัญหากับเครื่องทำน้ำอุ่น
คือ หม้อต้ม มีน้ำรั่วหยดออกมา

เนื่องจาก ผู้ผลิต รับประกัน 5 ปี
แต่ผมใช้มาปีที่ 3 เข้าปีที่ 4

ติดต่อ cc ไป ได้รับแจ้งว่า
ต้องชำระค่าบริการของช่าง
ที่จะเดินทางเข้ามาดูที่บ้านให้
เป็นเงินจำนวนหนึ่งเสียก่อน
(ถ้าเสียภายในปีแรก จะไม่มี คชจ ส่วนนี้)

และถ้าช่างดูแล้วต้องส่งเข้าศูนย์ซ่อม
ก็ต้องเสียเงินอีกจำนวนหนึ่ง
เป็นค่าดำเนินการต่างๆ
ทาง cc บอกว่าเป็นค่าเปิดจ๊อบ
( ถ้าเสียภายในปีแรก จะไม่มี คชจ ส่วนนี้เช่นกัน)

เคสของผม มันชัดเจนมากว่า หม้อต้มมันรั่ว มีน้ำซึมจนหยดออกมาชัดเจน
ไม่จำเป็นต้องให้ช่างเข้ามาดูที่บ้าน
จึงสอบถาม cc ว่า
ถ้ายกเครื่องไปที่ศูนย์บริการใกล้บ้านเองเพื่อส่งซ่อม จะมี คชจ อย่างไร
cc แจ้งว่า ก็จะเสียเพียงค่าเปิดจ๊อบ
เพื่อเป็นค่าดำเนินการนำส่งศูนย์ซ่อม

ผมสงสัยว่า
เป็นเรื่องปกติใช่ไหมครับ
สำหรับทุกๆแบรนด์ ที่ทำตลาดในปัจจุบัน
ถ้าเสียและเลือกใช้บริการจากผู้ผลิต
จะมี คชจ ในลักษณะดังกล่าว
แม้ว่าเราจะส่งไปศูนย์บริการเอง
ก็ต้องมี คชจ สำหรับการส่งไปศูนย์ซ่อม
เรียกเก็บกับลูกค้า

มีแบรนด์ไหนบ้างครับ
ที่ไม่ต้องมี คชจ ในการส่งศูนย์ซ่อม