สอบถามเรื่องการบัทึกวิดีโอของกล้องวงจรปิด vstarcam c7834wip

คือซื้อกล้อง vstarcam มาได้สัก5 เดือน แล้วอยากจะดูวิดีโอที่บันทึกไว้ แต่กลับดูไม่ได้ ใน sd card มีไฟล์นะครับ แต่เป็นไฟล์ .h264 อะไรสักอย่างนี่แหละครับ พอแปลงไฟล์เป็น .mp4 เพื่อเปิดดู กับเจอแต่ภาพนิ่งประมาณ 1 วิ ไม่ทราบว่ามันต้องตั้งค่าหรืออะไรเพื่อที่จะให้มันบันทึกวิดีโอหรือไม่ แต่ผมเปิดผ่านโปรแกรม eye4 ในคอมลองกดบันทึกดูกลับสามารถบันทึกวิดีโอและมีไฟล์วิดีโอแต่ไม่ได้บันทึกลง sd card กับบันทึกลงคอม อยากทราบว่าทำยังไงให้บันทึก วิดีโอลง sd card ขอบคุณครับ