Iphone XR มีปัญหา มีเสียงช็อตระหว่างคุยโทรศัพท์

สวัสดีค่ะ คือเราพึ่งซื้อ Iphone XR จากศูนย์ AIS เมื่อวันที่ 31/12/2561
มีปัญหาคือ วันที่ 1/01/2562 วันนี้ ตอนเราโทรหาคุณแม่ไม่ก็คุณแม่โทรมาจะมีเสียงช็อตๆออกมาค่ะ ดังแรงมาก จนต้องวาง เราเลยลองโทรหาเครื่องอื่น ประมาณ 3-4คน ให้เขาโทรมาด้วย คุยนานเป็นชั่วโมงก็ไม่มีอาการค่ะ ลองให้คุณแม่โทรเข้าเครื่องคุณพ่อก็ไม่เป็น คือเป็นแต่เครื่องเรากับแม่ค่ะ (แม่เราใช้huaweiค่ะ)
ปล.วันซื้อโทรหาคุณพ่อ ปกติดีเลยไม่ได้เอ๊ะใจอะไร
***มีใครเป็นเหมือนกันไหมคะ***
***แล้วเป็นแบบนี้เปลี่ยนเครื่องใหม่ได้ไหมคะ***