สั่งของในไอจี แล้วยังไม่ได้ของ คนขายอ่านเเต่ไม่ตอบโพสขายของปกติแบบนี้มีวิธีอย่างไรให้ได้เงินคืนไหมค่ะ

สวัสดีค่ะ พอดีสั่งของทางไอจี แล้วของไม่มาส่งสักที สั่งไปตั้งเเต่วันที่10ธ.ค61โอนเงินเรียบร้อย สองอาทิตย์ผ่านไปของยังไม่ได้ ไปถามคนขายทางไลน์เค้าก็อ่านเเต่ไม่ตอบ เเต่ยังโพส์ขายของปกติ เราทักไปถามเรื่อยๆว่า ส่งของหรือยัง ช้าจังเลยเพราะเราสั่งเเบบEMSด้วย เค้าก็อ่านเเต่ไม่ตอบค่ะ  เเละก็ยังโพสขายของในไอจีหมือนเดิม จนเราขอเงินคืนตั้งเเต่วันที่26ธ.ค61เพราะมันช้ามากจนสิ้นเดือนเเล้วยังไม่ได้ของ เราเลยขอเงินคืน 480฿ที่โอนไป คนขายก็อ่านเเต่ไม่ตอบค่ะ โพส์ของขายในไอจีปกติ ในไอจีมีรีวิวส่ง   แบบนี้ควรทำอย่างไรดีค่ะ อยากได้เงินคืน โดนโกงเเล้วใช่ไหมค่ะ 😫😫😫😫😫