ไม่สามารถใช้บริการ true id, true you ได้ครับ

[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้เกริ่นก่อนนะครับ คือผมใช้บริการหมายเลยทรูรายเดือนกับ iPad ทีนี้ปัญหาคือพออัพเดตแอพ (นานมาแล้ว) พบว่ามีปัญหาคือไม่สามารถดูคะแนน และแลกสิทธิ์ได้ เนื่องจากระบบให้ยืนยันตัวตน

[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้ทีนี้ต้องใช้ otp ผมเลยถอดซิมมาใส่ในโทรศัพท์ เพื่อรับ SMS หลังจากใส่ข้อมูลลงไประบบแจ้งว่าไม่พบข้อมูล


[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้หลังจากพยายามมาหลายครั้ง รวมทั้งไปดาว์นโหลดแอพในโทรศัพท์แล้วเข้าระบบ ปรากฏว่าไม่สามารถเข้าได้เหมือนกัน ผลก็เลยติดต่อทรูไปทาง true care webchat ซึ่งกว่าจะได้คุยก็รอหลายชั่วโมง พอได้คุย ทรูก็ให้แก้ปัญหาดู ปรากฏว่าก็ยังแก้ไม่ได้ ทรูก็เลยขอข้อมูลเพื่อติดต่อกลับ

สังเกตุว่าทรูขอหมายเลยติดต่อกลับ ผมเลยให้อีกเบอร์ที่เป็นของค่ายอื่นไป เพราะเบอร์ที่ใส่ใน iPad ไม่สามารถรับข้อความหรือโทรเข้าได้

[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้เมื่อทรูติดต่อกลับมา ผลที่ได้คือ ทรูแจ้งมาว่าที่ผมไม่สามารถเข้าสู่ระบบได้เป็นเพราะผมใช้เบอร์ที่เป็นของค่ายอื่น

ทั้งๆที่คุณถามหาเบอร์เพื่อติดต่อกลับ ไม่ใช่เบอร์ที่ใช้บริการ (ซึ่งผมก็แจ้งไปก่อนหน้านี้แล้ว)

คุณไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ แล้วโยนความผิดของไปหาลูกค้าหรอครับ ผมไม่ได้ไม่รู้ขนาดใช้เบอร์ของค่ายอื่นมาใช้เข้าระบบนะครับ ผมลองหลายรอบมาก สุดท้ายก็เหมือนเดิม ผมไม่สามารถใช้สิทธิ์อะไรได้เลย ผมลองอีกบัญชีหนึ่งของเพื่อน ปรากฏว่าก็ให้ยืนยันตัวเหมือนกัน แล้วใส่ข้อมูลลองไปก็สามารถใช้งานได้ปกติ ส่วนของผมไม่สามารถใช้งานได้ รบกวนมาช่วยแก้ปัญหาให้ถูกด้วยนะครับ