สอบถามผู้รู้ เกี่ยวกับบัตรกดเงินสด อิออน กับเฟริสช้อย คะ

เรื่องนี้เกิดขึ้นกับเพื่อนของ จขกท คะ คือตอนแรกเพื่อนเราเปิดใช้งานบัตรมาปกติ ไม่มีปัญหาอะไร พอมาถึงเดือน พ.ย.61 ทางอิออนก็อนุมัติวงเงินเพิ่มให้เรา3000บาทคะ เพื่อนเรามีเงินอยู่ในบัตรค้างอยู่4000บาทสรุปคือมีเงินอยู่ในบัตรเท่ากับ7000บาท แต่พอมาวันนี้เพื่อนเรามีเรื่องต้องใช้เงิน  เพื่อนเราเลยเช็คในแอพดูเงิน มีเงินอยู่180กว่าบาท เพื่อนเราไม่มั่นใจเลยเอาบัตรไปเช็คดู ก็เหลือเท่ากัน งง สิคะทีนี้ เพื่อนเราเลยไปที่สาขาในเช็คดูให้หน่อยเขาก็บอกแค่เงินเขาเงินอแกตอนไหนกดเงินตู้ไหนบอกได้เเค่นี้แล้วทางสาขาบอกว่า รอสองอาทิตย์ รอ รอ รอ แล้วต้องเมื่อไหร่ เพื่อนเราก็ร้อนใจ  ลองไปเช็คเฟริสช้อย ของเฟริสช้อยก็เป็นเหมือนกันเพื่อนเราต้องทำอย่างไรคะ มีวิธีแก้ยังไง แล้วระหว่างรอเพื่อนเราจะทำอะไรได้บ้าง มีใครเคยเป็นบ้างคะ