ปัญหาลงวินโดวไม่ได้ค่ะ

ตามหัวข้อเลยค่ะ

ก่อนหน้านี้คือโดนไวรัส เลยให้พ่อลงวินให้ใหม่เลย
แต่คอมฯ คอยจะขึ้นให้รีแพรอย่างเดียวค่ะ พ่อเลยรีแพรไป แล้วจะลงวินโดวใหม่ แต่คอมไม่ยอมรันเข้าแผ่นมันคอยจะให้กดกลับไปวินโดวตัวเก่า ควรทำอย่างไรดีคะ ?

( ขออภัยหากอ่านยากนะคะ พึ่งตั้งไม่กี่กระทู้)