ซื้อเกมในสตีมเเล้วเเต่โหลดเกมไม่ได้ต้องทำไงครับ(ซื้อผ่านtruewalletนะครับ)

ผมจะซื้อเกมsteam เเต่มีปัญหา ถูกระงับ ไม่รู้เพราะอะไร

จะซื้อเกมในสตีมเล่นด้วย master card กรอกข้อมูลครบทุกอย่างแล้ว แต่มันขึ้นว่า "ตรวจพบข้อผิดพลาดในการเริ่มต้นหรืออัปเดตธุรกรรมของคุณ กรุณารอสักครู่แล้วลองใหม่อีกครั้ง หรือติดต่อฝ่ายสนับสนุนเพื่อขอคว

คืนเงินจากsteam แต่เงินยังไม่เข้าบัญชี true wallet ผมใข้ Wecard ของ True wallet ในงานซื้อเกมส์บน Steam แต่ผมทำคำรองคืนเงินจาก Steam   แ

แนบรูปไม่ได้ครับ รายละเอียดมีอยู่ว่า ผมซื้อCSGOให้เพื่อนโดยจะส่งgiftไปให้ ผมก็ใช้truewallet wecardแทนบัตรเครดิตตอนกดซื้อ คือเกมมัน315บาท ผมก็เติมไป320เผื่อโดนหักค่าอะไรด้วย สรุปว่าผมกดสั่งซื้อไป แล้วก

สามารถขอคืนเงินที่เหลือในบัญชีเดิมย้ายไปบัญชีใหม่ได้หรือไม่คะ

คือตามหัวข้อเลยครับ คือผมขอ Refund จากสตรีม เมื่อประมาณ14วันที่แล้ว แต่เงินยังไม่เข้าเลยครับ