จองตั๋วเครื่องบิน Nok Air ซ้ำในเที่ยวบินเดียวกันจะขอคืนเงินได้ไหม?

ขอปรึกษาผู้รู้หน่อยครับ
บังเอิญผมจองและซื้อตั๋วเครื่อง nok air ไปกลับ กท-อด ให้แม่ ไปซ้ำกับน้องชาย วันเวลาเดียวกัน ไฟท์เดียวกัน ชื่อนามสกุลเดียวกัน แต่ nok air เค้าไม่คืนตังค์ให้ ให้เหตุผลว่า นามสกุลภาษาอังกฤษที่ให้ไว้ผิดกัน 1 ตัวอักษร ระบบมองว่าเป็นคนละคน แบบนี้ก็ได้หรือครับ ทั้งๆที่รู้อยู่ว่าเป็นคนเดียวกัน ร้องเรียนได้ที่ไหน จะได้เงินคืนมั้ยครับ