ปัญหาเว็ป agoda

คือเราจองห้องพักที่ลำปางกับเว็ปagodaเพื่อจะไปรับปริญญา เราทำการจองสองรอบ รอบแรกเราจองห้องของเราช่วงวันที่24-26/ม.ค/19 ตั้งแต่วันแรกที่จองเราได้ชำระเงินเลยและได้รับข้อความยืนยันการจองผ่านอีเมล์ พอสักพักดันมีข้อความจากagodaว่ายังไม่ได้รับการชำระเงินตามเวลาที่แจ้งไปจะยกเลิกที่พักเราก็งง ว่าคืออะไรเลยลองโทรติดต่อเบอร์ agoda ทุกเบอร์ที่เสริชเจอแต่ติดต่อไม่ได้ เลยโทรไปถามทางรร.ลำปางว่าได้มีข้อความยืนยันชื่อเรา รหัสการจองของเราไหมทางรร.บอกว่ามีแล้วเราก็โอเค ต่อมาแม่เราให้จองรร.เดียวกันแต่ให้จองวันที่25-26/ม.ค/19 เราก็ทำการจองให้แม่เหมือนของเราก็ไม่มีปัญหาอะไรแต่ครั้งนี้ไม่มีอีเมล์ยืนยัน จนมาวันนี้จู่ๆเราไปเห็นในข้อมูลการจองในเว็ปว่ายกเลิกรร.ลำปางช่วงวันที่24-26ของเรา เราก็งงมากว่าเกิดไรขึ้น จึงโทรถามทางรร.ได้ข้อสรุปว่าบุ๊คของเรายังมีอยู่ แต่บุ๊คห้องแม่เราวันที่25ดันกลายเป็นบุ๊ควันที่16-17/ธันวาที่ผ่านมา พอถามทางรร.บอกว่ามันเป็นไปตามที่เว็ปแจ้งวันจองมา จะเป็นไปได้ยังไงเพราะการจะจองที่พักเราต้องกรอกวันที่จะพักก่อนเพื่อดูว่ามีห้องว่างในวันที่จะเข้าพักไหม แล้วเราแน่ใจว่าเราไม่ได้กรอกวันผิดเพราะเราทำต่อจากของเราเลย และอย่างที่บอกมันให้กรอกวันก่อนจึงเป็นไปไม่ได้ที่จะลืมเปลี่ยนวัน ทางรร.ให้ติดต่อกับagoda เราก็โทรติดต่อตามทุกเบอร์ที่เคยโทรแต่ก็เหมือนเดิมติดต่อไม่ได้ เลยลองรีเสริชเกี่ยวกับเว็ปนี้สรุปมีคนเจอปัญหากับเว็ปนี้เยอะมากกกกกก ตอนนี้คือพยายามติดต่อกับเว็ปอยู่แต่ยังไม่ติดเลย ยังไงถ้ามีอะไรคืบหน้าจะมาเล่าให้ฟังนะคะหรือใครเคยเจอเหตุการณ์คล้ายๆแบบนี้มาแชร์กันได้ค่ะเผื่อต้องถึงสคบหรืออะไรก็ตามจะได้มีข้อมูลในการเอาผิดกับความสับเพร่าของเว็ปนี้ค่ะ
ปล.เราไม่รู้ต้องแท็กห้องไหนบ้างถ้าผิดพลาดขออภัยนะคะ