ทำไมพิมพ์ express service code ทางโทรศัพท์แล้ว dell ถึงแจ้งว่าไม่มี code ในระบบครับ

nb ผมเสีย ซื้อมา มีนา 61 ประกัน 3 ปี มี service tag ขึ้นในเว็บ ลงทะเบียนแล้ว express service code ก็มีใต้ตัวเครื่อง และตรงกันกับในเว็บไซต์ แต่พอโทรแจ้งปัญหาทาง call center กลับบอกว่า ไม่พบ express service code ในระบบ งงครับ ผมควรต้องทำยังไง