ยกเลิกviuไปแล้วแต่ยังโดนหักเงินอยู่ทำยังไงดีค่ะ

คือว่าเรายกเลิกการสมัครviuไปแล้วแต่ยังโดนหักเงินแล้วก็เลยจะเรียกเงินคืนแต่ไม่มีใบเสร็จการชำระเลยเราพยายามแล้วแต่ก็ไม่พบเราควรทำยังไงดีค่ะ??
2ครั้งแล้วคะที่เป็นแบบนี้