สั่งซื้อของจากเพาเวอร์บายทำไมส่งของช้าจัง

สั่งลำโพง Bluetooth ตั้งแต่วันที่ 20 ธันวาคม 61 หักบัตรเครดิตแล้ว บอกว่าส่งของภายใน 2-7 วัน จนบัดนี้จะ 8 วันแล้วตรวจสถานะการส่งจากเว็บยังอยู่ในขั้นตอนยืนยันคำสั่งซื้อเท่านั้น ยังไม่เตรียมสินค้า โทร.หาคอลเซ้นเตอร์หลายรอบไม่เคยได้คุยกับพนักงาน สายไม่ว่างตลอด หลังไมค์และส่งเมล์ไปก็ไม่ได้รับการตอบ อยากยกเลิกไปซื้อเจ้าใหม่ที่ส่งของเร็ว ใครมีประสบการณ์ช่วยหน่อยครับว่าจะทำอย่างไรดี