เรื่องกู้ซื้อบ้านและประกันอัคคีภัย

เมื่อตอนสิ้นเดือนพฤจิเราจะทำการโอนบ้านอยากสอบถามเรื่องประกันอัคคีภัยเราจะต้องโอนเงินค่าอัคคีภัยก่อนทำเรื่องโอนบ้านพอเราโอนให้กับธนาคารไปจำนวน ห้าพันกว่าบาทและทางธนาคารก็นำเอกสารมาให้เซ็นแล้วอีกวันเราต้องไปตรวจบ้านพอวันเราไปตรวจบ้านเเต่บ้านยังไม่เสร็จดีพ่อแม่ไม่โอเครเราก็เลยยกเลิกวันก็โอนบ้าน1วันเเต่ค่าประกันอัคคีภัยเราจ่ายไปแล้วสามารถเอาคืนจากธนาคารนั้นได้ไหมเพราะเราไม่ได้เอาเงินธนาคารมาสักบาทเเต่เราอยากได้เงินที่เราจ่ายค่าประกันไปคืนมาเราโทรหาธนาคารหลายรอบจนตอนนี้โทรไปก็บอกรอดำเนินเรื่องอย่างเดวบอกจะติดต่อกลับมาก็ไม่มีสายจากธนาคารเลย
ใครพอรุ้ขอคำเเนะนำหน่อยคะ