สั่งของผ่าน JD CENTRAL ยังไม่ของแต่ขึ้นให้รีวิวแล้ว?

สั่งของตั้งแต่วันนี้ที่ 3 ธ.ค. 61 จนถึงวันที่ 20 ธ.ค. 61 ขึ้นให้รีวิวสินค้าทั้งๆที่ยังไม่ได้ของ ลองติดต่อไปทางช่องทางการติดต่อของร้านค้า แต่ไม่มีการตอบกลับมา จนถึงวันนี้ 26 ธ.ค. 61 ก็ยังเงียบอยู่ ซึ่งระยะเวลาเกินเวลาที่ร้านบอกจัดสั่ง 7-15 วัน จะดำเนินการอย่างไรได้บ้างคะ