True คิดค่าบริการถูกต้องหรือไม่

เรื่องมีอยู่ว่า ผมใช้บริการของทรู 899 บาท ได้ลด 50% และได้ค่าโทรทุกเครือข่ายนอกเหนือจากโปรโมชั่น สมมุติว่าโปรหลักได้ 300 นาที ได้เพิ่มอีก 200 นาที แต่ปรากฏว่ามีอยู่เดือนนึง ทางศูนย์ คิดค่าบริการที่โทรเข้าหา 1242 หรือ 1240 โดยที่เดือนก่อนๆ ไม่คิดค่าบริการ และโทรฟรีทุกเครือข่ายยังไม่หมด
โดยศูนย์แจ้งว่า ค่าโทรหา 1242 จะคิดจากโปรหลักครั้งละ 3 บาท และถ้าหมดโปรหลัก จะคิดนาทีละ 1.5 บาท โดยที่ โทรฟรีทุกเครือข่ายยังเหลือ
แบบนี้เป็นการคิด ปกติหรือเปล่าครับ แล้ว ที่แถมมาให้ ทำไมไม่สามารถนำไปหากจากการโทรเข้า ศูนย์ 1242 ได้ครับ ผมรู้สึกแปลกใจ เลยมาตั้งกระทู้ถามดูครับ
[img]https://sv1.picz.in.th/images/2018/12/25/9itCIv.md.jpg[/img]
[img]https://sv1.picz.in.th/images/2018/12/25/9it2uk.md.jpg[/img]
[img]https://sv1.picz.in.th/images/2018/12/25/9it6wE.md.jpg[/img]
[img]https://sv1.picz.in.th/images/2018/12/25/9itnDN.md.jpg[/img]