สวัสดีครับ
ผมขอสอบถาม เจ้าหน้าที่ เอไอเอส หน่อยนะครับ คือ ผมได้สมัครแพ็คเกจราคา 1,099 บาทต่อเดือน เพื่อให้ได้สิทธิ Serenade Gold
โดยเฉพาะจะได้สิทธิจากการได้สติ๊กเกอร์เพื่อจอดรถ เเต่ หลังจากสมัครไปตั้งเเต่ ปลายเดือน ต.ค. จนป่านนี้ก็ยังไม่ได้รับสติ๊กเกอร์ดังกล่าว
เมื่อวันที่ 23 ธ.ค. 61 จึงได้โทรไปสอบถาม Callcenter ผลปรากฎว่า เจ้าหน้าที่เเจ้งว่าส่งมาให้ตั้งเเต่ต้นเดือน พ.ย. เเล้ว ผมจึงเเจ้งไปว่าไม่ได้รับเอกสาร
จึงเเจ้งขอให้เจ้าหน้าที่ส่งเอกสารมาให้อีกครั้ง เจ้าหน้าที่เเจ้งว่าขอไปประสานกับฝ่าย Marketing ต่อมาวันนี้ 25 ธ.ค. 61 เจ้าหน้าที่ท่านเดิมได้ติดต่อมา
เเล้วจึงเเจ้งว่า ไม่สามารถส่งสติ๊กเกอร์ให้ได้อีกครั้ง เพราะได้มีการจัดส่งมาให้เเล้ว เเละหากจะให้ส่งอีกครั้งต้องใช้จนครบ 12 รอบบิล เมื่อได้รับการต่ออายุ
จึงจะได้รับสติ๊กเกอร์ใหม่ ผมจึงขอหลักฐานการส่งว่า มีใครเป็นผู้รับหรือไม่ ซึ่งทางเจ้าหน่าที่เเจ้งว่าไม่มีหลักฐานให้ตรวจสอบได้ ผมจึงเเจ้งไปว่า งั้นผมขอ
ลดราคาแพ็คเกจลง เนื่องจากผมไม่ได้ใช้สิทธิตามที่ผมควรจะได้รับ ทางเจ้าหน้าที่เเจ้งกลับว่าไม่สามารถลดแพ็คเกจได้ ทำได้เเต่เพิ่มเเพ็คเกจให้สูงขึ้น
เท่านั้น ซึ่งในมุมมองผม ผมคิดว่ามันไม่เป็นธรรมเอาเสียเลย ผมมองว่าทาง เอไอเอสเอาเปรียบบลูกค้าเพราะถ้าไม่มีสิทธิของ Serenade ผมก็ไม่มีความ
จำเป็นจะต้องจ่ายเงินค่าแพ็คเกจรายเดือนในราคาที่สูงขนาดนั้น เเล้วทางเอไอเอส ก็ไม่มีหลักฐานยืนยันว่าได้มีการส่งเอกสารให้ผมเเล้วหรือไม่ เอไอเอส
จะเป็นฝ่ายผิดสัญญากับลูกค้าแบบนี้เหรือครับ
สมัคร AIS serenade เเต่ไม่ได้สติ๊กเกอร์
ผมขอสอบถาม เจ้าหน้าที่ เอไอเอส หน่อยนะครับ คือ ผมได้สมัครแพ็คเกจราคา 1,099 บาทต่อเดือน เพื่อให้ได้สิทธิ Serenade Gold
โดยเฉพาะจะได้สิทธิจากการได้สติ๊กเกอร์เพื่อจอดรถ เเต่ หลังจากสมัครไปตั้งเเต่ ปลายเดือน ต.ค. จนป่านนี้ก็ยังไม่ได้รับสติ๊กเกอร์ดังกล่าว
เมื่อวันที่ 23 ธ.ค. 61 จึงได้โทรไปสอบถาม Callcenter ผลปรากฎว่า เจ้าหน้าที่เเจ้งว่าส่งมาให้ตั้งเเต่ต้นเดือน พ.ย. เเล้ว ผมจึงเเจ้งไปว่าไม่ได้รับเอกสาร
จึงเเจ้งขอให้เจ้าหน้าที่ส่งเอกสารมาให้อีกครั้ง เจ้าหน้าที่เเจ้งว่าขอไปประสานกับฝ่าย Marketing ต่อมาวันนี้ 25 ธ.ค. 61 เจ้าหน้าที่ท่านเดิมได้ติดต่อมา
เเล้วจึงเเจ้งว่า ไม่สามารถส่งสติ๊กเกอร์ให้ได้อีกครั้ง เพราะได้มีการจัดส่งมาให้เเล้ว เเละหากจะให้ส่งอีกครั้งต้องใช้จนครบ 12 รอบบิล เมื่อได้รับการต่ออายุ
จึงจะได้รับสติ๊กเกอร์ใหม่ ผมจึงขอหลักฐานการส่งว่า มีใครเป็นผู้รับหรือไม่ ซึ่งทางเจ้าหน่าที่เเจ้งว่าไม่มีหลักฐานให้ตรวจสอบได้ ผมจึงเเจ้งไปว่า งั้นผมขอ
ลดราคาแพ็คเกจลง เนื่องจากผมไม่ได้ใช้สิทธิตามที่ผมควรจะได้รับ ทางเจ้าหน้าที่เเจ้งกลับว่าไม่สามารถลดแพ็คเกจได้ ทำได้เเต่เพิ่มเเพ็คเกจให้สูงขึ้น
เท่านั้น ซึ่งในมุมมองผม ผมคิดว่ามันไม่เป็นธรรมเอาเสียเลย ผมมองว่าทาง เอไอเอสเอาเปรียบบลูกค้าเพราะถ้าไม่มีสิทธิของ Serenade ผมก็ไม่มีความ
จำเป็นจะต้องจ่ายเงินค่าแพ็คเกจรายเดือนในราคาที่สูงขนาดนั้น เเล้วทางเอไอเอส ก็ไม่มีหลักฐานยืนยันว่าได้มีการส่งเอกสารให้ผมเเล้วหรือไม่ เอไอเอส
จะเป็นฝ่ายผิดสัญญากับลูกค้าแบบนี้เหรือครับ