สวัสดีค่ะ
กระทู้นี้เป็นกระทู้แรกของเรานะคะ
อาจจะพิมแปลกๆไปหน่อยนะคะ
เป็นกระทู้สำหรับผู้ที่สนใจจะสมัครบัตรTravel card ค่ะ
.
.
.
คือเราตัดสินใจสมัครบัตรเพื่อไปเที่ยวญี่ปุ่นต้อนเดือนมกราคม2019ค่ะแต่ธันวาเรามาเรียนภาษาที่เกาหลีก่อนสมัครเราได้ถามพนักงานธนาคารดังกล่าวที่สาขาปิ่นเกล้าแล้วค่ะว่าสามารถกดเงินสดที่เกาหลีได้มั้ยซึ่งพนักงานได้บอกเราว่าสามารถกดได้ เราตัดสินใจสมัครบัตรและจ่ายค่าธรรมเนียม500฿ แต่เราพึ่งได้ลองกดบัตรวันนี้ครั้งแรก24/12/2018 ปรากฎว่าไม่สามารถกดได้ตอนนั้นโทษตัวเองก่อนเลยค่ะยังไม่ได้คิดว่าบัตรเป็นอะไรรึป่าวเลยตัดสินใจจะโอนจากบัญชีธนาคนนี้ไปอีกบัญชีนึง<เราเคยลองโอนก่อนหน้านี้ที่เกาหลีสามารถโอนได้ปกติไม่เสียค่าธรรมเนียมนะคะ> แต่ปรากฏว่าแอปขึ้นว่ากดรหัสผิดตอนนั้นเรามั่นใจมากค่ะว่าไม่ผิดจำได้แม่นเพราะรหัสก็รหัสเดียวกันแต่อีกธนาคารสามารถกดได้หลังจากนั้นแอปหลุดค่ะเราได้ลองเข้าระบบอีกครั้ง
แต่กลายเป็นแปบนี้เราจึงได้ตั้งสินใจทักแชทธนาคารไปตอนนั้นยอมรับว่าอารมณ์ร้อนเนื่องด้วยกลัวว่าจะไม่มีเงิน+ไม่ต้องการขอเงินที่บ้านเพิ่มค่ะ
หนังจากส่งแชท(ถึงรูปคุณณเดชน์)เราได้โทรข้ามประเทศไปหาคอลเซ็นเตอร์ค่ะ
คำตอบที่ได้ไม่ตรงกับคำถาม
1.เค้าบอกให้ลองเปลี่ยนตู้
2.เค้าบอดว่าเรากดรหัสไม่ผิด
3.จริงๆกดเงินสดที่เกาหลีไม่ได้เพราะธนาคารไม่มีเงินสกุลวอน(งั้นให้เราเปลี่ยนตู้เพื่ออะไรงงมาก)
4.ยืนยันว่าแอปปกติดี
เรา
5.พยายามพูดกับเราว่าบัตรรูดที่เกาหลีไม่ได้
*เราทราบอยู่แล้วค่ะว่ารูดไม่ได้เราต้องการ*ถอนเงิน*
พูดวนไปวนมา
เราทนไม่ไหวให้สรุปว่าเค้าสามารถทำอะไรได้มากกว่านี้มั้ยเราต้องการย้ายเงินไปบัญชีอื่น
เค้สถามขอมูลทั้งหมดของเราและหายไปประมาณ3นาทีเพื่อหลับมาบอกว่าทำอะไรไม่ได้ต้องกลับไปคุยที่สาขา เป็นการทำงานที่ห่วยมากนะคะ
แต่เรื่องนี้เราขอไม่โทษคอลเซ็นเตอร์100%เรามองว่าเป็นความผิดทั้งบริษัทที่ทำข้อมูลไม่ชัดเจนพนักงานของตัวเองยังไม่เข้าใจคุณหวังให้ลูกค้ามาเข้าใจได้เหรอค่ะควรเตรียมความพร้อมทั้งบริษัทและพนักงานของคุณในการให้ข้อมูลกับลูกค้าให้มากกว่านี้นะคะขอบคุณค่ะ
แถม
.
.
.
แล้วอยากให้อธิบายนิดนึงนะคะ ///บัตรTravel card/// คิดว่าคนที่ใช้จะสามารถไปที่สาขาได้เหรอค่ะ ตลกนะคะมุขนี้
Travel card ปัญหาในการใช้
กระทู้นี้เป็นกระทู้แรกของเรานะคะ
อาจจะพิมแปลกๆไปหน่อยนะคะ
เป็นกระทู้สำหรับผู้ที่สนใจจะสมัครบัตรTravel card ค่ะ
.
.
.
คือเราตัดสินใจสมัครบัตรเพื่อไปเที่ยวญี่ปุ่นต้อนเดือนมกราคม2019ค่ะแต่ธันวาเรามาเรียนภาษาที่เกาหลีก่อนสมัครเราได้ถามพนักงานธนาคารดังกล่าวที่สาขาปิ่นเกล้าแล้วค่ะว่าสามารถกดเงินสดที่เกาหลีได้มั้ยซึ่งพนักงานได้บอกเราว่าสามารถกดได้ เราตัดสินใจสมัครบัตรและจ่ายค่าธรรมเนียม500฿ แต่เราพึ่งได้ลองกดบัตรวันนี้ครั้งแรก24/12/2018 ปรากฎว่าไม่สามารถกดได้ตอนนั้นโทษตัวเองก่อนเลยค่ะยังไม่ได้คิดว่าบัตรเป็นอะไรรึป่าวเลยตัดสินใจจะโอนจากบัญชีธนาคนนี้ไปอีกบัญชีนึง<เราเคยลองโอนก่อนหน้านี้ที่เกาหลีสามารถโอนได้ปกติไม่เสียค่าธรรมเนียมนะคะ> แต่ปรากฏว่าแอปขึ้นว่ากดรหัสผิดตอนนั้นเรามั่นใจมากค่ะว่าไม่ผิดจำได้แม่นเพราะรหัสก็รหัสเดียวกันแต่อีกธนาคารสามารถกดได้หลังจากนั้นแอปหลุดค่ะเราได้ลองเข้าระบบอีกครั้ง
แต่กลายเป็นแปบนี้เราจึงได้ตั้งสินใจทักแชทธนาคารไปตอนนั้นยอมรับว่าอารมณ์ร้อนเนื่องด้วยกลัวว่าจะไม่มีเงิน+ไม่ต้องการขอเงินที่บ้านเพิ่มค่ะ
หนังจากส่งแชท(ถึงรูปคุณณเดชน์)เราได้โทรข้ามประเทศไปหาคอลเซ็นเตอร์ค่ะ
คำตอบที่ได้ไม่ตรงกับคำถาม
1.เค้าบอกให้ลองเปลี่ยนตู้
2.เค้าบอดว่าเรากดรหัสไม่ผิด
3.จริงๆกดเงินสดที่เกาหลีไม่ได้เพราะธนาคารไม่มีเงินสกุลวอน(งั้นให้เราเปลี่ยนตู้เพื่ออะไรงงมาก)
4.ยืนยันว่าแอปปกติดี
เรา
5.พยายามพูดกับเราว่าบัตรรูดที่เกาหลีไม่ได้
*เราทราบอยู่แล้วค่ะว่ารูดไม่ได้เราต้องการ*ถอนเงิน*
พูดวนไปวนมา
เราทนไม่ไหวให้สรุปว่าเค้าสามารถทำอะไรได้มากกว่านี้มั้ยเราต้องการย้ายเงินไปบัญชีอื่น
เค้สถามขอมูลทั้งหมดของเราและหายไปประมาณ3นาทีเพื่อหลับมาบอกว่าทำอะไรไม่ได้ต้องกลับไปคุยที่สาขา เป็นการทำงานที่ห่วยมากนะคะ
แต่เรื่องนี้เราขอไม่โทษคอลเซ็นเตอร์100%เรามองว่าเป็นความผิดทั้งบริษัทที่ทำข้อมูลไม่ชัดเจนพนักงานของตัวเองยังไม่เข้าใจคุณหวังให้ลูกค้ามาเข้าใจได้เหรอค่ะควรเตรียมความพร้อมทั้งบริษัทและพนักงานของคุณในการให้ข้อมูลกับลูกค้าให้มากกว่านี้นะคะขอบคุณค่ะ
แถม
.
.
.
แล้วอยากให้อธิบายนิดนึงนะคะ ///บัตรTravel card/// คิดว่าคนที่ใช้จะสามารถไปที่สาขาได้เหรอค่ะ ตลกนะคะมุขนี้