ระบบกรอกชื่อตั๋วเครื่องบินผิด

เราจองตั๋วเครื่องบินให้พ่อกับสายการบินนกแอร์ไปค่ะ ร้อยเอ็ด - กรุงเทพ ตอนจองเราเช็คชื่อนามสกุลทุกอย่างแล้ว ถูกต้อง
แต่วันนี้พ่อเราไปเช็คอินที่สนามบินแต่ไม่ได้เพราะชื่อผิด สรุปว่าต้องเปลี่ยนชื่อไป 700 บาท

คือชื่อพ่อเราควรจะเป็นชื่อเต็ม ( U------ KA---------- )
แต่มีแค่ MR U  KA (เป็นไปไม่ได้ที่จะพิมผิด)

พ่อเราไปจ่ายเงินกับ 7-11 ค่ะ (ซึ่งเราคิดว่าพ่ออาจจะไม่ได้เช็คชื่อของตัวเอง)
เราอาจจะพลาดเองที่ไม่ได้เช็ค Email ยืนยัน Booking Number เพราะคิดว่าตอนจองเช็คดีแล้ว ไม่น่าจะมีอะไรเปลี่ยนได้

ทางเคาท์เตอร์สายการบินบอกว่าไม่ใช่ความผิดที่สายการบิน แต่อาจจะเป็นตอนที่จ่ายเงินกับ 7-11

เราลองมาเช็คที่ จัดการบุ๊กกิ้ง ชื่อในระบบเป็น ชื่อเต็ม ค่ะ
https://www.img.in.th/image/B0tlTY

ใบเสร็จจาก 7-11
https://www.img.in.th/image/B0tHng

มีใครเคยมีปัญหานี้มั้ยคะ เราเพิ่งเคยเจอครั้งแรก
เราอยากรู้ว่า กรณีนี้ผิดพลาดที่สายการบิน หรือว่าเพราะ 7-11 หรอคะ