ใช้วหัวเว่ยแล้วเล่นไวไฟ AIS ไม่ได้

ใช้หัวเว่ย NOVA 3 I แรก ๆ ก็ใช้ไวไฟ AIS ไม่มีปัญหาอะไร แต่พอตอนจะโหลดวีดีโอ Youtube มาเก็บไว้ดูภายหลัง ผมตั้งค่าไว้ว่าโหลดตอนเปิดไวไฟเท่านั้น แรกๆ มันก็โหลดได้ แต่สักพักมันก็โหลดไม่ได้ มันขึ้นมาว่ารอสัญญาณไวไฟ แต่ตอนนั้นผมเปิดไวไฟอยู่ เลยโทรไปถาม Call Center หัวเว่ย เขาก็บอกให้ผมตั้งค่าแอป Youtube ใหม่ มันก็ใช้ใด้ 2-3 วัน แล็วก็เป็นอีก ก็โทรไปหา Call Center อีก เขาก็บอกให้ลองล้างข้อมูลเครีองออกให้หมด ทำเหมือนเพิ่งซื้อเครื่องใหม่ ผมก็ทำตาม มันก็ใช้ได้สักพัก แล้วก็เป็นเหมือนดิมอีก พอเอาครื่องไปให้ศูนย์บริการเขาก็บอกว่าไม่มีปัญหาอะไร ผมเลยลองปลี่ยนมาเป็นใส่ซิมทรูแล้วใช้ไวไฟทรู มันใช้ได้ไม่มีปัญหาอะไร (ตอนไปศูนย์บริการหัวเว่ย เขาก็ให้ลองไวไฟของทางศุนย์มันก็ใช้ได้) เลยโทรไป AIS เขาก็ลองบอกให้เอาซิมเขาไปใส่ครื่องอื่น ผมก็เอาไปใส่ไอแพด 3 เครื่องผมมันก็ใช้ได้ เขาก็ลยบอกว่าไม่น่าจะเกี่ยวกับซิมเขา ผมเลยไม่รู้ว่าตกลงมันมีปัญหาที่ใหนกันแน่ ระหว่างซิมกับมือถือ (แอปบางตัวก็โหลดไม่ได้ ขึ้นว่ารอสัญญาณไวไฟเหมือนกัน แต่พอใช้ทรู ไม่มีปัญหา) เปิดเว็บ,เล่นไลน์,เฟสบุ๊ค,ดุวีดีโอของ Youtube และที่อื่นๆได้ แต่โหลดมาเก็บไว้ดูภายหลังไม่ได้

ใครมีความรู้ช่วยบอกหน่อยครับ ขอบคุณมาก