อัพเดท เมื่อวันที่ 25 ธค. มีเจ้าหน้าที่โทรมาอธิบายให้ฟังแล้วว่าเป็นมาตรฐานของศูนย์จริงๆที่จะมีการล้างแอร์ spa เบาะในห้องโดยสาร และใส่น้ำยาขจัดคราบเขม่า แต่เป็นสิทธิ์ของลูกค้าที่จะทำหรือไม่ ก็ได้ พร้อมทั้งขออภัยที่ไม่ได้แนะนำลูกค้าให้ชัดเจนก่อนออกใบเสนอราคามาให้ และขออภัยที่ไม่ได้แนะนำน้ำมันเครื่องของศูนย์ว่ามีอะไรบ้าง แต่ละชนิดแตกต่างกันอย่างไรก่อนที่จะเปลี่ยนให้

ถ้าทางศูนย์นำไปปรับปรุงการบริการให้ดีขึ้น ตามที่ขออภัยมา ก็ดีครับ ไว้ถ้าได้กลับไปใช้บริการอีก จะมาอัพเดทให้อีกทีละกันครับ

_________________________________________


สวัสดีครับ ผมเพิ่งไปเช็คระยะ 10,000 โลที่ศูนย์บริการ โตโยต้า เคมอเตอร์ ถนนจันทร์มา ขอแชร์ข้อมูลให้คนที่คิดจะไปใช้บริการนะครับ

ส่งรถตอนแรก เจ้าหน้าที่แจ้งยอดค่าใช้จ่าย 5,102.83 บาท เนื่องจากผมเพิ่งเคยเช็คระยะครั้งแรกของรถคันนี้ จึงยังงง ๆ แต่ก็รู้สึกว่ามันแพง จึงไปโพสถามในคลับรถ CHR ใน facebook คนอื่นเค้าเช็คกัน 1300 - 2000 กว่าๆ เท่านั้นเอง (ขึ้นกับใช้น้ำมันเครื่อง semi-synthetic หรือ fully synthetic) พอเช็คดูรายละเอียดค่าใช้จ่ายปรากฎว่ามีรายการแอบแฝงมาหลายอย่างครับ ได้แก่
1. น้ำยาขจัดคราบเขม่าเครื่องยนต์ 530 บาท
2. งานทำความสะอาดระบบปรับอากาศ 650 บาท
3. งานทำความสะอาดภายในห้องโดยสาร 500 บาท



ยืนยันว่าพนักงานไม่ได้มีการถามความเห็นก่อนเลย ว่ารายการเพิ่มเติมพวกนี้จะให้ทำให้มั้ย แค่ใส่มาในรายการก่อนเซ็นเปิดงานเฉยๆ ไม่ได้อธิบายรายละเอียดอะไร  ผมเห็นเรื่องทำความสะอาดแอร์และภายในห้องโดยสาร มันไม่ปกติแน่ๆ รถเพิ่งออกมาแค่6เดือน จะต้องทำด้วยเหรอ พนักงานตอบว่าปกติจะให้ทำ เป็นมาตรฐาน (จริงเหรอ???) แต่จะไม่ทำก็ได้ ไม่เป็นไร จึงขอยกเลิกทัน

แต่ผมพลาดท่าเรื่องน้ำยาขจัดคราบเขม่า คือไม่แน่ใจเลยไม่ได้ทักท้วง พอถามคนในคลับเฟซบุ๊ค ถึงรู้ว่ามันไม่จำเป็นเลย รถยังใหม่แบบนี้ ตอนไปรับรถ ถามที่ศูนย์ ก็บอก เป็นมาตรฐาน ใส่น้ำยาทุกคัน (จริงเหรอ????)

เรื่องน้ำมันเครื่องอีก คู่มือรถ CHR บอกชัดเจนให้ใช้น้ำมันเครื่องเบอร์ 0W-20  ก็นึกว่าศูนย์จะรู้ ปรากฎเติม 5W-40 มาให้ ซึ่งแพงกว่า และหนืดกว่า เหมาะกับรถที่เริ่มเก่าแล้ว แปลว่าอะไร ช่างไม่มีความรู้เรื่องน้ำมันเครื่องสำหรับรถแต่ละรุ่นรึเปล่า ???  หรือว่าเห็นแก่เงิน จะขายแต่ตัวแพงๆ ?
[น้ำมันเครื่อง 0W-20 ราคา 1,692 บาท
น้ำมันเครื่อง 5W-40 ราคา 1,902+485.5 บาท]

เรื่องสุดท้ายคือ สิ่งที่ควรแนะนำให้ทำคือ สลับยาง แต่กลับไม่แนะนำ ต้องให้ถามเองว่าต้องสลับรึเปล่า พนักงานถึงบอกว่า อ่อ ควรสลับ แล้วจึงเพิ่มรายการสลับยางให้

พอไปเช็คดูในเว็บของ toyota จะมีบอกค่าใช้จ่ายสำหรับการเช็คระยะไว้ให้ พบว่าค่าเช็คระยะที่ 10,000 โล แค่ 1,283 บาทเท่านั้น!!! (แต่เค้าใช้น้ำมัน semi-synthetic) ถ้าตัดเรื่องน้ำมันเครื่องที่ผมเลือก fully synthetic เอง (เฉพาะน้ำมันเครื่อง ราคาต่างกัน 2,400 บาท) จะเห็นว่าเข้าเช็คที่ โตโยต้า เคมอเตอร์ คุณต้องจ่ายแพงกว่าปกติ 5,102 - 1283 - 2400 = 1,419 บาท นะครับ

ก็เป็นข้อมูลให้สำหรับคนที่สนใจจะใช้บริการศูนย์บริการนี้นะครับ ทำการบ้านดีๆครับ อย่าไปแบบไม่รู้อะไรเลย จะโดนฟันหัวแบะเอาง่ายๆ
ผมใช้บริการศูนย์มาสด้ามา 10 ปี ไม่เคยเจออะไรแอบแฝงแบบนี้เลย ไม่แน่ใจว่าเป็นนโยบายของเคมอเตอร์ทุกสาขา หรือเฉพาะสาขานี้เหมือนกันนะครับ เงิน 1400 กว่าบาท ผมมีปัญญาจ่ายครับ แต่ความไม่จริงใจกับลูกค้า ทำให้ผมไม่อยากกลับไปใช้บริการที่นี่อีกครับ

ถ้าใครมีศูนย์บริการโตโยต้า ที่ดีๆ แถวๆสาทร ก่อนข้ามสะพานตากสิน รบกวนช่วยแนะนำด้วยนะครับ ขอบคุณครับ