เราสนใจจองรถที่ศูนย์ T แห่งหนึ่งแถวพระราม 2 ค่ะ
โดยคุยกับเซลล์ผ่านทางไลน์ เรื่องโปรโมชั่นและรายละเอียดต่างๆ
โดยตอนที่คุยเซลล์แจ้งว่ารถมีเลย หากไฟแนนซ์ผ่านก็พร้อมรับรถเลยค่ะ มีแน่นอน ศูนย์ใหญ่ มีสาขาเยอะ สต็อกเยอะ เลยทำให้เป็นส่วนนึงในการตัดสินใจจองรถค่ะ
5/12/2018 - ตกลงทำการโอนเงินจอง 5,000 บาท โอนเข้าบัญชีบริษัท
6-7/12/2018 - ตามเรื่องไฟแนนซ์ เซลล์ก็ได้แต่บอกว่าเดี๋ยวผมตามให้ครับ เดี๋ยวผมแจ้งให้ครับ
วันนั้นจึงบอกไปเลยว่าวันเสาร์ที่ 8/12/2018 จะเข้าไปทดลองขับ เผื่อจะได้เข้าไปเซ็นต์ทีเดียว
เซลล์ตอบกลับมาว่าได้ครับ เดี๋ยวผมโทรแจ้งเอกสาร แล้วก็หายเงียบ ไม่แจ้ง จึงเตรียมเอกสารไปเอง
8/12/2018 - วันเสาร์ไปทดลองขับและเซ็นต์สัญญาไฟแนนซ์ ผ่าน TLT แจ้งว่ารอ 3 วันทำการ
11-15/12/2018 - ตามว่าติดเอกสารอะไรหรือไม่ หากมีปัญหา จะได้ดำเนินการอะไรถูก เพราะไม่มีใครโทรมาอัพเดทอะไร ตามทั้งจนท.ไฟแนนซ์และเซลล์
ช่วงเที่ยงโทรมาว่าติดขัดเอกสาร จึงส่งไปให้ใหม่
17/12/2018 - ตามเรื่องไฟแนนซ์อีก ไม่มีการตอบกลับใดจากทั้งสองคน
18/12/2018 - บอกว่ารอผล และ แจ้งอนุมัติตอน 20.00น. ค่ะ
18/12/2018 - แจ้งหลังอนุมัติไปกับเซลล์ว่า ขอรับรถ 23/12/2018 เซลล์บอกชุดแต่งไม่ทัน จึงบอกว่าไปลดยอดจัด ตัดชุดแต่งออก และยืนยันรับรถวันที่ 23/12/2018 เหมือนเดิม
19/12/2018 - เซลล์ไม่ตอบ ไม่แจ้ง ไม่หือ ไม่อือ ตอน10.00-11.00น หัวหน้าของเซลล์โทรมาแจ้งว่ารถไม่มีนะคะ ให้รอถึงวันที่ 21/12/2018 จะเช็คให้อีกที
19-21/12/2018 - ไม่มีการอัพเดทอะไร เซลล์ไม่แจ้ง บอกแต่แค่ว่ากำลังเช็ครถกับส่วนกลาง
ล่าสุด 21/12/2018 - โทรมาแจ้งว่ารับรถกลางเดือนมกรา เพราะ TMT เปิดทำการ 10/1/2018
ที่ผ่านมาตั้งแต่เริ่มจองยันตอนนี้ เซลล์ไม่ตอบ ไม่ดูแลจริงๆค่ะ ต้องคอยเป็นคนตาม คอยถาม อยู่ตลอด
เซลล์ไม่ดูแล ไม่ใส่ใจ ไม่คอยตอบลูกค้าเลยจริง
หากไม่มีรถ ควรจะตอบไปเลยว่าไม่มี ไม่ใช่ให้มารอ แล้วยังไม่มีการอัพเดทอะไรเลย
ทั้งตัวเซลล์และหัวหน้าก็พยายามตอบปัดมาตลอด
เราในฐานะลูกค้า แค่อยากได้คำตอบค่ะว่า มีหรือไม่มี ถ้าไม่มีจะได้รับเมื่อไร แต่ทางผู้ขายไม่แจ้ง ไม่ติดต่อ ไม่สนใจจริงๆ
ในกรณีนี้
1. สามารถเปลี่ยนศูนย์ไปจองศูนย์อื่น โดยอ้างอิงผลไฟแนนซ์ที่อนุมัติแล้วได้หรือไม่คะ
2. หากจะเปลี่ยนศูนย์ สามารถขอเงินจองคืนได้หรือไม่คะ จำนวน 5,000 บาท
จองรถ ไฟแนนซ์ผ่าน เซลล์ไม่มีรถให้ ไม่สนใจ ไม่ดูแล
โดยคุยกับเซลล์ผ่านทางไลน์ เรื่องโปรโมชั่นและรายละเอียดต่างๆ
โดยตอนที่คุยเซลล์แจ้งว่ารถมีเลย หากไฟแนนซ์ผ่านก็พร้อมรับรถเลยค่ะ มีแน่นอน ศูนย์ใหญ่ มีสาขาเยอะ สต็อกเยอะ เลยทำให้เป็นส่วนนึงในการตัดสินใจจองรถค่ะ
5/12/2018 - ตกลงทำการโอนเงินจอง 5,000 บาท โอนเข้าบัญชีบริษัท
6-7/12/2018 - ตามเรื่องไฟแนนซ์ เซลล์ก็ได้แต่บอกว่าเดี๋ยวผมตามให้ครับ เดี๋ยวผมแจ้งให้ครับ
วันนั้นจึงบอกไปเลยว่าวันเสาร์ที่ 8/12/2018 จะเข้าไปทดลองขับ เผื่อจะได้เข้าไปเซ็นต์ทีเดียว
เซลล์ตอบกลับมาว่าได้ครับ เดี๋ยวผมโทรแจ้งเอกสาร แล้วก็หายเงียบ ไม่แจ้ง จึงเตรียมเอกสารไปเอง
8/12/2018 - วันเสาร์ไปทดลองขับและเซ็นต์สัญญาไฟแนนซ์ ผ่าน TLT แจ้งว่ารอ 3 วันทำการ
11-15/12/2018 - ตามว่าติดเอกสารอะไรหรือไม่ หากมีปัญหา จะได้ดำเนินการอะไรถูก เพราะไม่มีใครโทรมาอัพเดทอะไร ตามทั้งจนท.ไฟแนนซ์และเซลล์
ช่วงเที่ยงโทรมาว่าติดขัดเอกสาร จึงส่งไปให้ใหม่
17/12/2018 - ตามเรื่องไฟแนนซ์อีก ไม่มีการตอบกลับใดจากทั้งสองคน
18/12/2018 - บอกว่ารอผล และ แจ้งอนุมัติตอน 20.00น. ค่ะ
18/12/2018 - แจ้งหลังอนุมัติไปกับเซลล์ว่า ขอรับรถ 23/12/2018 เซลล์บอกชุดแต่งไม่ทัน จึงบอกว่าไปลดยอดจัด ตัดชุดแต่งออก และยืนยันรับรถวันที่ 23/12/2018 เหมือนเดิม
19/12/2018 - เซลล์ไม่ตอบ ไม่แจ้ง ไม่หือ ไม่อือ ตอน10.00-11.00น หัวหน้าของเซลล์โทรมาแจ้งว่ารถไม่มีนะคะ ให้รอถึงวันที่ 21/12/2018 จะเช็คให้อีกที
19-21/12/2018 - ไม่มีการอัพเดทอะไร เซลล์ไม่แจ้ง บอกแต่แค่ว่ากำลังเช็ครถกับส่วนกลาง
ล่าสุด 21/12/2018 - โทรมาแจ้งว่ารับรถกลางเดือนมกรา เพราะ TMT เปิดทำการ 10/1/2018
ที่ผ่านมาตั้งแต่เริ่มจองยันตอนนี้ เซลล์ไม่ตอบ ไม่ดูแลจริงๆค่ะ ต้องคอยเป็นคนตาม คอยถาม อยู่ตลอด
เซลล์ไม่ดูแล ไม่ใส่ใจ ไม่คอยตอบลูกค้าเลยจริง
หากไม่มีรถ ควรจะตอบไปเลยว่าไม่มี ไม่ใช่ให้มารอ แล้วยังไม่มีการอัพเดทอะไรเลย
ทั้งตัวเซลล์และหัวหน้าก็พยายามตอบปัดมาตลอด
เราในฐานะลูกค้า แค่อยากได้คำตอบค่ะว่า มีหรือไม่มี ถ้าไม่มีจะได้รับเมื่อไร แต่ทางผู้ขายไม่แจ้ง ไม่ติดต่อ ไม่สนใจจริงๆ
ในกรณีนี้
1. สามารถเปลี่ยนศูนย์ไปจองศูนย์อื่น โดยอ้างอิงผลไฟแนนซ์ที่อนุมัติแล้วได้หรือไม่คะ
2. หากจะเปลี่ยนศูนย์ สามารถขอเงินจองคืนได้หรือไม่คะ จำนวน 5,000 บาท