สอบถามคนใช้ Iphone XR ค่ะ เปิดกล่องออกมาทำไมหน้าจอมันเปิดอยู่แล้ว??

เราซื้อ Iphone XR ในApple store online ไปเมื่อวันที่17 แล้วได้เครื่องมาเมื่อบ่ายนี้เอง แล้วทีนี้พอเราเปิดกล่องออกมาทำไมหน้าจอมันกลับเปิดอยู่แล้ว มันขึ้นเป็นหน้าจอสีขาวแล้วมีข้อความว่า "สวัสดี" ทั้งๆที่เครื่องยังนอนอยู่ในกล่องอยู่เลย แล้วแบตรก็จะหมดแล้วด้วยอยู่ประมาณริมๆข้างซ้าย เรายังไม่ทันจะไปกดโดนปุ่มสลีปหรือปุ่มใดๆ ปกติแล้วไอโฟนสมัยนี้พอเปิดกล่องออกมาแล้วมันติดขึ้นมาเหมือนกับmacbookเลยหรอคะ เมื่อกี้นี้โทรไปที่Appleเขาก็บอกว่าถ้าลูกค้าไม่สบายใจสามารถทำเรื่องเปลี่ยนเครื่องได้ แต่สามารถเปลี่ยนได้ถึงวันที่2นี้เท่านั้น รบกวนขอสอบถามผู้รู้ที่ใช้ไอโฟนหน่อยค่ะว่า

1. แบบนี้มันปกติไหม
2.ประกันจะลดไหมเพราะเราไม่ทราบเลยค่ะว่ามันเปิดใช้งานไปเมื่อไหร่