อยากสอบถามเกี่ยวกับค่าสัญญาเครื่องทรูครับ

เมื่อช่วงเดือนกันยามือถือผมพังโดยเครื่องนั้นใส่ซิมทรูไว้ แต่ผมมีอีกเครื่องก็เลยไม่ได้ใช้จนรู้ตัวอีกเลยไปจ่ายค่าบริการ
แล้วหลังจากนั้นไปดี่วัยเลยเปิดแอพไอเซอร์วิสจะดูเบอร์ผมหายเข้าทรูไอดีไม่ได้ เลยโทรถามคอลเซนเตอร์ว่าทำยังไงได้บ้าง
เลยรู้ว่าต้องไปจ่ายค่าสัญญา 3500 บาทผมเลยสอบถามว่ามีวิธีที่แบบจะไม่ต้องจ่ายหรือยังไงได้มั้ยคอลเซนเตอร์แนะนำให้ไปติดต่อ
ที่ทรูช้อป ทางทรูช้อปแนะนำให้เปิดเบอร์ใหม่จะได้ไม่ต้องเสียค่าสัญญาโดยเค้าได้เอาเบอร์ผมไปผูกกับเน็ตบ้านที่หอ เนี่ยแหละครับปัญหา เพราะพอ 4 เดือนถัดมาเดือนธันวามีใบแจ้งให้ไปชำระมาที่บ้าน ผมเลยโทรสอบถามคอลเซนเตอร์อีกครับเค้าก็บอกว่าต้องไปจ่ายผมก็งงเลยที่นี้ ผมเลยไปที่ทรูช้อปอีกครั้ง
เขาเลยบอกผมว่า ถ้าเปิดเบอร์ใหม่จริงๆต้องเอาเบอร์ไปผูกกับสัญญาเก่า แต่พนักงานทรูช้อปเอาเบอร์ผมไปผูกกับเน็ตที่หอโดยตอนนั้นบอกผมว่าละเว้นค่าชำระแล้ว


อยากสอบถามว่าผมจะแก้ปัญหายังไงได้บ้างครับ ในส่วนแรกที่ผมค้างชำระจนโดนยกเลิกบริการผมก็ผิด
แต่ในส่วนที่ที่ผมไปติดต่อช้อปแล้วเพื่อแก้ปัญหาโดยการเปิดเบอร์ใหม่แต่พนักงานแนะนำให้เปิดแล้วไปผูกกับเน็ตโดยในตอนแรกเน็ตผมได้ 50mb พอผูกโดนลดเหลือ 30mbสัญญาเบอร์ก็เหลือไม่ถึง 2 เดือนใสตอนแรก